Puolalainen pelaaja tekee valituksen Bruce Bet Casinoa vastaan tilinsä epäoikeudenmukaisesta estämisestä ja 1200 PLN varojen pidättämisestä. Vaikka kasino on toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat vahvistusta varten, se väittää, ettei pelaaja ole toimittanut tarvittavia tietoja, minkä hän kiistää.
Bruce Bet Casino - Pelaajan tili on estetty perusteettomasti.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
3d 16h 44m 10s
Bruce Bet Casino
Turvaluokitus 4.0 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösHei,
Olen tekemässä valitusta Bruce Bet Casinoa vastaan tilini epäoikeudenmukaisesta sulkemisesta ja 1200 PLN varojeni pidättämisestä.
Lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat varmennusta varten, mukaan lukien kansainvälisen passini ja puolalaisen PESEL-numeroni, jotka virallisesti vahvistavat henkilöllisyyteni ja laillisen oleskeluni Puolassa. Kasino kuitenkin esti tilini vedoten käyttöehtojensa kohtaan 3.3.3 väittäen, etten toimittanut tarvittavia tietoja.
Tämä on täysin valheellista, koska toimitin kaikki pätevät asiakirjat, jotka laillisesti todistavat henkilöllisyyteni. Kasino käyttää kohtaa 3.3.3 epäreiluna tekosyynä välttääkseen laillisten voittojeni maksamisen. Pyydän Casino Gurua tutkimaan tapausta ja auttamaan minua saamaan takaisin estetyt varat.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHyvä Jokeri13,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa sinua vastaan esitettyihin syytöksiin liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen jean.s@casino.guru tai laita kuvakaappauksia tänne
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Automaattinen käännös:
