Puolalainen pelaaja oli kokenut viivästyksiä online-kasinon maksun vahvistusprosessissa. Kasino oli luvannut 24 tunnin prosessin, mutta kolme päivää oli kulunut ilman edistystä. Kun valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että tällaiset viivästykset olivat yleisiä ja saattoivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suurista nostopyyntöjen määrästä, pelaaja oli suostunut odottamaan. Lopulta ongelma oli ratkaistu. Tämän seurauksena olimme myös merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Bruce Bet Casino - Pelaajan maksun vahvistus viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 3 023 zł
Bruce Bet Casino
Turvaluokitus 4.0 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösMinulla on ongelma tämän kasinon kanssa, siitä on jo 3 päivää, eikä maksun vahvistus etene. Sen piti kestää 24 tuntia. Toistaiseksi he pyytävät minua odottamaan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä szymoonn44,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEn voi muuta kuin odottaa ja pidän sinut ajan tasalla tapahtumista
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKoska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, szymoonn44, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
