Bruce Bet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt ja tiliä tarkistetaan.

Kävin läpi kaikki tilin vahvistamisen vaiheet ja lähetin nostopyynnön, mutta tilini on ollut "tarkistuksen alla" iät ja ajat. Olen tehnyt kaiken mitä he pyysivät, lähettänyt useita asiakirjoja ja jopa saanut vahvistuksen siitä, että tapaukseni on lähetetty "asianmukaiselle osastolle".

Mutta tässä minä nyt olen, yhä odottamassa, ilman kunnollisia päivityksiä. Olen lähettänyt viestiä tukeen joka päivä kysyen uutisia, mutta ainoat vastaukset, joissa minua kehotetaan "odottamaan", ovat olleet epämääräisiä. Se on uuvuttavaa, ja tunnen itseni täysin huomiotta jätetyksi. Rahani vain lojuvat siinä, enkä tiedä milloin tai jos pääsen käsiksi niihin.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
• Voisitteko jakaa kanssani kasinon kanssa käymänne viestinnän viivästykseen liittyen ja lähettää kuvakaappauksen odottavasta maksupyynnöstänne? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Tomas,

Kiitos viestistäsi. Olin hieman järkyttynyt siitä, miten viestintä kasinon kanssa sujui, mutta nyt kaikki on hyvin. Tilini on vahvistettu ja olen vastaanottanut rahani. He myös kertoivat minulle, että vahvistusprosessi on näin monimutkainen vain ensimmäisellä kerralla. Tarkistin joitakin foorumeita ja huomasin, että monet pelaajat valittavat samasta ongelmasta, joten se näyttää olevan yleinen ongelma tämän kasinon kanssa. Onneksi kaikki lopulta järjestyi ja sain rahani.

Hyvä lanatver777,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Casino.Guru