Bruce Bet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Hei

Haluaisin antaa päivitetyn vastauksen valitukseeni.

700 euron nostoni Netellerin kautta on edelleen odottamassa lähes kuukauden jälkeen.

brucebet kertoo minulle jatkuvasti suuresta varmennustyömäärästä ja pyytää minua odottamaan. He toteavat myös, että asiakirjojen varmentaminen kestää yleensä jopa 48 tuntia, mutta tämä aika on jo kauan sitten kulunut.

He ovat vahvistaneet, että asiakirjojani tarkistetaan parhaillaan ja jopa vakuuttaneet minulle, että saan maksuni, mutta he eivät edelleenkään anna tarkkaa aikataulua vahvistuksen suorittamiselle tai noston käsittelylle.

Pyydän ystävällisesti apuanne tämän asian ratkaisemiseksi mahdollisimman pian

Kiitos

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Rakas mystis,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?

• Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja tililtäsi?
• Mitä asiakirjoja olet jo lähettänyt, ja milloin lähetit viimeisimmän?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus.

Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Kristina