KotiValituksetBoomerang Casino - Pelaajan voitot viivästyvät eikä niitä hyvitetä.

Boomerang Casino - Pelaajan voitot viivästyvät eikä niitä hyvitetä.

Suljettu
Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

Määrä: 64 €

Boomerang Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Italialainen pelaaja oli voittanut 63 euroa pelatessaan Boomerang Casinolla, mutta voittoja ei näkynyt tilillään, joka pysyi 0 eurossa. Hän oli ottanut yhteyttä kasinoon, mutta he ilmoittivat, että asiaa tutkitaan. Pelaajaa pyydettiin toimittamaan yksityiskohtaisia ​​todisteita ja yhteydenottoja kasinoon tutkinnan helpottamiseksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut toistuviin tietopyyntöihin, valitus suljettiin tuolloin. Pelaaja voisi avata valituksen uudelleen, jos hän haluaisi jatkaa yhteydenpitoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
itKäännösfigb

Hyvää iltaa, pelasin 24. marraskuuta Evolution Gamingin Crazy Coin Flip -peliä Boomerang Casinolla.

Voitin 63 euroa kahdella voitolla 10 minuutissa, toisen 18 eurolla ja toisen 45 eurolla.

Voittoani ei kuitenkaan hyvitetty pelitililleni, ja nyt saldoni on 0 €.

Otin yhteyttä kasinoon, mutta he kertoivat minulle, että tapausta tutkitaan, mutta he eivät vaikuta kovin kiinnostuneilta sen ratkaisemisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Boomerang Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

  • Oletko toimittanut kasinolle yksityiskohtaisen kuvauksen pelikierroksista ja todisteet siitä, milloin tapahtuma sattui?
  • Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa ongelmaan liittyen, mukaan lukien heille toimittamasi todisteet ja kasinon vastaukset? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
itKäännösfigb

Kyllä, annoin kasinolle yksityiskohtaisen kuvauksen, mutta näyttää siltä, ​​että he viivyttelevät ratkaisun kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
itKäännösfigb

Lähetän sinulle kuvakaappaukset tänä iltana

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä giuseppe5353,

Toistaiseksi minulle ei ole tullut mitään tietoa sähköpostitse.

Jos ongelma jatkuu, jaathan minulle tukevat todisteet.

Odotan innolla vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Hyvä giuseppe5353,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.