Unkarilainen pelaaja tekee valituksen harhaanjohtavista käyttöliittymäkäytännöistä ja epäreilusta bonusten täytäntöönpanosta Boomerang Casinolla. Hän pelasi aktiivisella bonuksella ja hänen saldonsa oli yli 4 832 500 forinttia, mutta kierrätyksen jälkeen hänen saldonsa putosi 284 752 forinttiin ilman ennakkoilmoitusta ylärajasta. Hän väittää, että tämä harhaanjohtava tieto on harhaanjohtavaa ja on toimittanut kuvakaappauksia todisteeksi.
Boomerang Casino - Pelaaja valittaa harhaanjohtavasta saldonäytöstä.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 1h 28m 39s
Boomerang Casino
Turvaluokitus 8.0 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHaluaisin tehdä valituksen harhaanjohtavasta käyttöliittymän esitystavasta ja epäreilusta bonusten täytäntöönpanosta Boomerang Casinolla.
Pelasin aktiivisella kasinobonuksella, ja koko istunnon ajan käyttöliittymä näytti saldoni olevan yli 4 832 500 HUF. Kun kierrätysvaatimus oli 35 %, näytöllä ei ollut ilmaisinta tai varoitusta, joka olisi ilmoittanut, että voittoni olisi rajattu huomattavasti pienempään summaan.
Heti kun kierrätysvaatimus saavutti 100 %, kolmen minuutin sisällä, järjestelmä pienensi saldoni automaattisesti 4 832 506 forintista 284 752 forinttiin, pyyhkien pois yli 4,5 miljoonaa forinttia.
Pelaajien salliminen pelata paisutetun saldonäytön kanssa ja saldon leikkaaminen vasta 100 %:n täyttymisen jälkeen on erittäin harhaanjohtava käyttökokemuskäytäntö. Jos bonusrajaa sovelletaan, se tulisi ilmoittaa näkyvästi aktiivisen bonuksen seurantajärjestelmässä sen sijaan, että se antaisi väärän kuvan voitoista.
Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksia, jotka osoittavat tasapainon ennen lyhennystä ja sen jälkeen (16:42 vs. 16:45).
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
22 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
22 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Olen tarkistanut Boomerang Casinon käyttöehdot, ja löysin bonussäännöistä seuraavan:
7.16 Ellei kampanjan erityissäännöissä toisin määrätä, kaikkiin bonuksiin sovelletaan seuraavia vaatimuksia:
- Kaikkien ilman talletusta saatavien kasinobonusten kierrätysvaatimus on x40 (neljäkymmentä). Tällaisten bonusten enimmäisnostoraja on x5 (viisi) saadun bonussumman verran. Esimerkiksi 20 euron (kahdenkymmenen) talletusvapaan bonuksen enimmäisnostoraja on 100 euroa (sata). Yli 100 euron (sadan) voittoja ei voi nostaa, ja ne mitätöidään ja poistetaan tilin saldolta nostovaiheessa.
- Kaikkien talletuskasinobonusten kierrätysvaatimus on x35 (kolmekymmentäviisi) kertaa talletuksen ja saadun bonuksen alkuperäinen määrä. Tällaisten bonusten enimmäisnostoraja on x10 (kymmenen) saatu bonusmäärä. Esimerkiksi 10 euron (kymmenen) talletusbonuksen enimmäisnostoraja on 100 euroa (sata). Yli 100 euron (sadan) voittoja ei voi nostaa, ja ne mitätöidään ja poistetaan tilin saldolta nostovaiheessa.
Voisitko tarkentaa, millä bonuksella aktivoit ja pelasit? Oliko se talletusbonus vai bonus ilman talletusta? Jos mahdollista, lähetä minulle linkki kampanjatarjoukseen tai kuvakaappaus, jossa näkyvät bonustiedot tässä valitusketjussa.
Ymmärsinkö oikein, että voittosi vähennettiin sallittuun enimmäismäärään heti, kun täytät bonuksen kierrätysvaatimukset?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
