Boomerang Casino - Pelaaja kohtaa viivästyneitä kotiutuksia ja epäreiluja rajoituksia.

Haluaisin tehdä valituksen viivästyneistä kotiutuksista ja kohtuuttomista kotiutusrajoituksista.

Huhtikuussa pyysin nostoja yhteensä 7 000 eurolla, mikä on nykyinen kuukausittainen nostorajani. Olen kuitenkin saanut vain 4 500 euroa, ja 2 500 euroa on vielä maksamatta.

Kasinon sääntöjen mukaan tililläni oleva summa on rajoitettu 500 euroon päivässä. Tätä rajaa ei kuitenkaan ole sovellettu johdonmukaisesti. Oli useita päiviä, jolloin maksuja ei käsitelty, erityisesti 21., 22., 23., 25. ja 26. huhtikuuta.

Näiden viivästysten vuoksi en pysty käyttämään kuukausittaista nostorajaani kokonaan, vaikka noudatin kaikkia sääntöjä ja lähetin pyyntöni ajoissa. Tämä käytännössä heikentää kykyäni nostaa omia varojani.

Lisäksi nostorajaani on ajan myötä merkittävästi pienentynyt. Aiemmin tililläni oli 50 000 euron kuukausittainen nostoraja, joka myöhemmin laskettiin 30 000 euroon (kahden päivän voittamisen jälkeen) ja nyt 7 000 euroon (kuukauden kuluttua). Tämä on jo huomattava rajoitus, ja jatkuvat viivästykset tekevät tilanteesta entistä epäreilumman.

Olen ottanut yhteyttä asiakastukeen useita kertoja, ja vaikka he lupasivat nopeuttaa prosessia, kotiutukset ovat edelleen epäjohdonmukaisia ​​ja viivästyneitä.

Olen liittänyt mukaan todisteita, kuten nostotietoja, chat-keskusteluja ja tiliotteita.

Pyydän ystävällisesti apua tämän ongelman ratkaisemisessa ja sen varmistamisessa, että jäljellä olevat nostoni käsitellään nopeasti ja oikeudenmukaisesti.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Milloin viimeksi sait kotiutuksen tältä kasinolta?
• Miten kasino selitti maksujesi käsittelyn viivästymisen 21. ja 26. huhtikuuta välisenä aikana?
• Onko kasino maksanut nostosi kuukausittaisten rajoitustesi mukaisesti edellisinä kuukausina?
• Miten kasino selitti VIP-tasosi laskun, joka johti nostorajojesi pienenemiseen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika