BOOMERANG BET Casino - Pelaajan voitot ovat vaarassa tilikäytäntöjen vuoksi.

Boomerang.Bet antoi minun avata tilin, joka esiintyi australialaisena sivustona ja jolla oli oikeudet toimia Australiassa. Heillä oli kaikki valmiina, jotta tililläni voitiin tehdä transaktioita Australian dollareissa ja varmistaa, että olin Australiassa.

Kun voitin 65 000 dollaria, se johtui lisääntyneestä pelaamisesta ja aloin huolestua. Ilmoitin sivustolle, että halusin keskeyttää tilini nostamisen ajaksi, koska pelkäsin menettäväni ne kaikki liiallisen pelaamisen vuoksi. Tämä evättiin. Minulle sanottiin, etten voinut keskeyttää tiliäni ja että jos sulkisin tilini, menettäisin kaikki voittoni, vaikka olin kertonut heille olevani huolissani pelaamiseni tasosta. Sanoin heille toistuvasti, että tämä oli heidän vastuullisen pelaamisen lakiensa vastaista, mutta minulle sanottiin jälleen, että jos keskeytän tai suljen tilini, voittoni menetetään, mikä pakottaa minut pitämään tilini auki, vaikka olin toistuvasti sanonut heille, että se oli vakavassa vaarassa liiallisen pelaamisen vuoksi.

Olen tehnyt heille valituksia, ja he vastasivat aluksi, vaikkakin torjuvasti, sanomalla, että he noudattivat käyttöehtojaan – vaikka heidän käyttöehtonsa ovat suoraan ristiriidassa lakien kanssa, joita he noudattavat. He ovat nyt lopettaneet yhteydenpidon.

Olen yrittänyt valittaa muille viranomaisille.

En tiedä yhtään sivustoa, joka voisi laillisesti menettää voittosi, jos väität itsellesi kehittyneen ongelman uhkapelaamisen kanssa? Miten se on loogista, että he kannustavat sinua käyttämään sivustoaan ja jättämään rahat pois ongelman ilmetessä, kun jo pelkkä sivuston käyttö voi pahentaa ongelmia?

Hyvät Hennerit,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Boomerang.Bet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, onko tilisi estetty vai onko se vielä käytettävissäsi?
• Voitteko toimittaa mitään dokumentaatiota tai yhteydenottoa, jossa ilmaisitte huolenne liiallisesta pelaamisesta? Jakakaa tiedot sähköpostiini osoitteeseen katarina.d@casino.guru .
• Oletko noudattanut kasinon ehtojen ja ehtojen kohdassa Valitukset / sitoutuminen päätöksiin, säännössä nro 7 kuvattuja itsellesi asetetun pelikiellon vaiheita:

Jos haluat asettaa itsellesi tilapäisen tai pysyvän pelikiellon ja lopettaa vedonlyönnin tai uhkapelaamisen määräajaksi, ota yhteyttä asiakastukihenkilöömme sähköpostitse. Kun saat sähköpostitse tilin sulkemispyynnön, pyydetty tili ja kaikki siihen liitetyt tilit asetetaan ensimmäiseen 24 tunnin harkinta-aikaan, joka poistaa tilisi käytöstä, eikä uhkapelaaminen ole sallittua. Tämän ajan kuluttua asiakastukihenkilömme ilmoittaa sinulle käytettävissä olevista 1 viikon, 1 kuukauden, 6 kuukauden ja pysyvän pelikiellon kestoista, kunnes tilisi on suljettu. Näissä aikarajoissa ei ole muutoksia. Jotta voimme jatkaa prosessia, tarvitsemme sähköpostivastauksen. Jos emme saa vastausta 24 tunnin kuluessa, tilisi avataan uudelleen ja vahvistetaan sähköpostitse.

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia ​​toimia, älä anna mitään tietoja.

Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.

Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.

Hyvä Katarina,

Kiitos vastauksestasi.

Kaikki olennaiset tiedot on jo dokumentoitu Boomerang.Betin live-chat-historiassa. Lisäksi minulla on sähköpostiviesti, jossa ilmoitin selvästi haluavani keskeyttää tilini, koska olin huolissani siitä, että uhkapelini olivat nousseet liian korkeaksi ja että olin vaarassa menettää kaikki voittoni. Vastauksena kasino ilmoitti, että voisin joko pitää tilini auki tai menettää voittoni – vastaus, joka ei käsitellyt asianmukaisesti vastuulliseen pelaamiseen liittyviä huolenaiheitani. Minulla ei ollut mahdollisuutta nostaa mitään, ellen pitänyt tiliäni auki, mikä on ristiriidassa kaiken sen kanssa, mitä he sanovat osana vastuullista pelaamista.

Tilini on nyt kokonaan suljettu, enkä pääse siihen enää käsiksi.

Lisäksi olen erittäin huolissani siitä, että Boomerang.Bet saattaa nyt toimia laittomasti, koska heidän toimilupansa näyttää vanhentuneen helmikuussa 2024.

Kerrothan minulle, jos tarvitset sähköpostia tai muita keskustelulokeja tutkintaasi varten. En kuitenkaan tiedä, miten saan keskustelulokit käsiini, koska he jättävät minut nyt täysin huomiotta.

Hyvät Hennerit,

Kiitos vastauksestasi.

Milloin tarkalleen pyysit omaehtoista pelikieltoa? Määrittelitkö pyynnössäsi selvästi tilin sulkemisen syyn ja kuinka pitkäksi aikaa haluat tilisi pysyvän suljettuna?

Koetko uhkapelaamiseen liittyvää stressiä tai ylikuormituksen tunnetta?

Olisitteko niin ystävällinen ja lähettäisitte minulle pyynnön sekä kaiken asiaankuuluvan viestinnän teidän ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on katarina.d@casino.guru .

Odotan innolla vastaustasi.

Katariina

Rakas Katarina,

Kiitos vastauksestasi.

Live-chatissani kasinon kanssa ilmaisin erityisesti huoleni uhkapelaamiseni tasosta. Totesin haluavani keskeyttää tilini noston ajaksi, koska pelkäsin käyttäväni kaikki varat. Myöhemmin, kun pyysin tilini sulkemista näiden uhkapelitasojen vuoksi, minulle kerrottiin, että menettäisin kaikki voittoni, jos jatkaisin sulkemista.

Tämä vastaus sai minut pelkäämään koko 65 000 dollarin menettämistä, ja sen seurauksena tunsin painetta pitää tilini auki, vaikka halusinkin sulkea itseni pois tililtäni. Tämän pelon vuoksi en pyytänyt sulkemista sähköpostitse, koska uskoin sen johtavan varojeni menetykseen. Pohjimmiltaan minua pelotti pitää tiliä yllä, mikä vaikutti merkittävästi kykyyni toimia vastuullisesti.

Valitettavasti kasino on kieltäytynyt myöntämästä minulle pääsyä live-chat-lokeihin, joissa olen selvästi ilmaissut aikomukseni keskeyttää tilini ja ilmaissut huoleni uhkapelikäyttäytymisestäni. Uskon, että nämä lokit ovat ratkaiseva todiste siitä, että yritin ryhtyä toimiin suojellakseni itseäni, mutta minua käytännössä estettiin tekemästä niin.

Arvostaisin suuresti ohjeitasi siitä, miten tässä tilanteessa tulisi edetä. Lisäksi, jos on muita toimenpiteitä, joilla voin hakea live-chat-tallenteet, kerrothan minulle.

Ystävällisin terveisin,

Henners

Paljon kiitoksia yhteistyöstänne, Henners. Välitän nyt valituksenne kollegalleni Matejille ( matej.l@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Henners , mukava tavata!

Nimeni on Matej, ja autan sinua tässä tapauksessa. Teen parhaani auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Odotamme kasinon vastausta, voisitteko kertoa minulle, oletteko viestineet jostakin yllä mainitusta sähköpostitse? Jos olette, voisitteko välittää viestit minulle osoitteeseen matej.l@casino.guru , ole hyvä?

Haluaisin kutsua Boomerang.Bet Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan myös tämän tapauksen tutkintaan.

Voisitteko mahdollisesti antaa lisätietoja itseään rajoittavasta pelikieltoasioista ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos voisitte toimittaa meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi etukäteen.

Hyvät Hennerit,

Kiitos viestistäsi ja lisätiedoista kokemuksestasi.

Haluaisimme tutkia asian perusteellisesti, mutta emme löytäneet järjestelmästämme tiliä, jonka jätit tähän tapaukseen liittyen.

Jotta voimme jatkaa tutkimusta ja tarjota sinulle tehokasta apua, pyydämme sinua vahvistamaan Boomerang.Bet-alustan tarkan verkkosivuston osoitteen (URL), jota käytit tilillesi kirjautumiseen ja pelaamiseen. Haluaisimme myös pyytää kuvakaappauksen verkkosivustomme verkkotunnuksesta. Tämä auttaa meitä varmistamaan, että tarkistamme oikean verkkotunnuksen ja asiaankuuluvat tiedot.

Kun saamme nämä tiedot, aloitamme välittömästi tapauksesi sisäisen tarkastelun.

Kiitos yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.

Boomerang.Bet-tiimi

Kiitos nopeasta vastauksesta, Boomerang.Bet-tiimi ! Arvostan sitä suuresti! :)

Hyvät Henners , voit joko jakaa tiedot tässä ketjussa (kaikki arkaluontoiset tiedot pidetään piilossa julkisesti) tai jos haluat, voit lähettää ne suoraan kasinolle sähköpostitse, jolloin pyydän sinua lisäämään viestiin kopiot ja lisäämään ne. matej.l@casino.guru Kiitos.

Hei Matej ja Boomerang.bet,

Mielestäni on sopivaa, ettet löydä tiliäni, mikä on osoitus kasinon palvelusta ja haluttomuudesta auttaa tässä asiassa. Olen lähettänyt koko sähköpostiketjun kaikkine yksityiskohtineen teille molemmille.

terveiset

Luukas

Minusta on äärimmäisen huolestuttavaa, että Boomerang.Bet vastaa Casino Gurulle välittömästi, mutta kun esitän todisteet kiistääkseni asian, he jatkavat huomiotta jättämistäni.

Hyvä Henners , voisitteko vahvistaa kasinon pyynnöstä verkkotunnuksen ja sähköpostiosoitteen, jota käytitte rekisteröidessänne tilisi? Boomerang Bet -kasinoita on melko monta, joten meidän on varmistettava, että tutkimme oikeaa kasinoa.

Voisitko seuraavaksi kertoa, milloin pyysit omaehtoista poissulkemista? Onko sinulla sähköposteja tai live-chat-kuvakaappauksia, jotka vahvistavat päivämäärän? Tarvitsemme ne voidaksemme määrittää päivämäärän, jolloin tilin olisi pitänyt sulkea. Kiitos.

Hyvä Boomerang.Bet-tiimi , tilin saldon takavarikointi peliriippuvuuden vuoksi tilin sulkemisen yhteydessä on Reilun pelaamisen säännöstömme vastaista, joten kyseinen ehto on muutettava reilun pelin versioksi, joka suojaa kasinoa edelleen mielialanvaihteluita kokevilta pelaajilta, jotka yrittävät sulkea tilinsä suuren tappion jälkeen (ja avata sen uudelleen viikon kuluttua), mutta myös suojaa peliriippuvaisia ​​menettämästä lisää rahaa.

Hei, se oli muistaakseni https://boomerang-bet0101.com/au/. Vaikka muistathan, ettei minulla ole enää pääsyä sivustolle ja lähettämäni sähköpostit, joiden verkkotunnukset ovat boomerang.bet, riittävät.

Mitä tulee omaehtoiseen pelikieltoon, se on koko argumenttini perusta. Kerroin sivustolle, että minulla oli vaikeuksia uhkapelieni kanssa ja että olin huolissani siitä, että pitkittyneiden pelisessioiden vuoksi tuhlaisin kaikki voittoni. Halusin keskeyttää/sulkea tilini, jotta voisin nostaa voittoni ilman, että minun tarvitsisi jäädä sivustolle ja lisääntyneet panostukseni ja häviämiseni tarkoittaisivat kaikkien rahojeni menettämistä.

Tähän vastattiin sanomalla "et voi keskeyttää tai sulkea tiliäsi menettämättä kaikkia voittojasi". He sanoivat minulle nimenomaisesti, etten voinut keskeyttää/sulkea tiliäni, koska menettäisin kaikki voitot. Uskon, että tämä ehto antaa Boomerang Betille mahdollisuuden rukoilla peliriippuvaisten puolesta eikä koskaan tarvitse maksaa voittoja. Kuten odotettua, kotiutusta yrittäessäni ilmeni tuntemattomia viiveitä ja tuntemattomia ongelmia, jotka tarkoittivat, että minun piti silti kirjautua sivustolle, jonka ensimmäisellä sivulla ovat kaikki pelivaihtoehdot.

Yritin toistuvasti kysyä VIP-asiamieheltä, voisinko keskeyttää pelitilin. Sitten he antoivat saldoni pienentyä ja sanoivat sulkevansa tilini, koska heidän mielestään minulla oli ongelma uhkapelaamisen kanssa. Kaikki heidän toimintansa on ollut vastoin reilun uhkapelaamisen lakeja.

Nyt he kieltäytyvät antamasta minulle keskustelulokeja, kieltäytyvät vastaamasta minulle ja kieltäytyvät puhumasta minulle ollenkaan. Jos olisin erikseen pyytänyt omaehtoista poissulkemista, minulle sanottiin, että menettäisin kaikki voittoni, joten pelkäsin olevani tekemättä sitä. Juuri tästä syystä haen korvausta. Henkinen ja fyysinen stressi, jonka tämä on aiheuttanut minulle, on huomattava. Minun on täytynyt mennä terapiaan. Tämä on selkeää hyväksikäyttöä. Heidän olisi pitänyt antaa minun keskeyttää/sulkea tili, kun sanoin olevani huolissani uhkapelaamisen tasosta ja siitä, että menettäisin kaikki rahat, mutta he kieltäytyivät suoraan ja käyttivät hyväkseen sitä, että pelkäsin menettäväni voitot.

Hyvä Matej , hyvät Hennerit ,

Kiitos selvennyksestä.

Haluamme virallisesti vahvistaa, että pelaajan mainitsema verkkosivusto – https://boomerang-bet0101.com/au/ – ei ole meidän ylläpitämämme. Tuotemerkkimme on Boomerang.Bet, joka toimii yksinomaan virallisen verkkotunnuksen kautta:

👉 https://boomerang.bet

Emme ole vastuussa mistään toiminnasta tai ehdoista, joita esitetään muilla samankaltaisilla verkkosivustoilla, jotka eivät kuulu alustamme tai lisenssimme piiriin.

Perusteellisen tarkistuksen jälkeen voimme myös vahvistaa, ettei sähköpostiosoitteella ole rekisteröityjä tiliä. virallisella verkkosivustollamme.

Pyydämme ystävällisesti, että kaikki pelaajan mainitsemaan verkkotunnukseen liittyvät vaatimukset ohjataan kyseisen alustan takana oleville asianmukaisille tahoille.

Kerro meille, jos voimme olla avuksi.

Ystävällisin terveisin,

Boomerang.Bet-tiimi

On selvää, että koko tämä operaatio on petollinen. Matej, sinulle lähettämäni sähköpostit sisältävät selvästi keskusteluja seuraavien välillä: ' ja ' "kaikilla niillä on täsmälleen sama brändäys. Mielestäni Boomerang.bet yrittää päästä Australiaan Boomerang-bet-verkkotunnuksella tai heidän pitäisi vakavasti tarkastella tämän sisarsivuston aiheuttamia ongelmia. Väite, että tiliä ei ole perustettu, vaikka sähköpostiosoitteestani on saatu selkeää viestintää, viittaa jälleen kerran siihen, että he yrittävät piiloutua Curaçaun huonojen säännösten taakse."

He ovat minulle velkaa korvauksia ja muutoksen lakeihinsa siitä, miten he ovat hoitaneet tämän tilanteen, eikä se ole hyväksyttävää.

Jos on niin, ettei Boomerang.bet ole millään tavalla yhteydessä Boomerang-betiin, minun on tiedettävä, miten tämä tapaus siirretään eteenpäin, koska on täysin häpeällistä, että he pystyvät piiloutumaan muiden sivustojen taakse ja yrittämään olla maksamatta ihmisille.

Kiitos molemmille verkkotunnusta koskevasta selvennyksestä. Vaikuttaa siltä, ​​että kyseessä oli todellakin virhe, eikä valitus liity Boomerang.Bet Casinoon.

Voin vahvistaa, että https://play.boomerang.bet ja https://boomerang-bet.com/au/ ovat itse asiassa kaksi eri kasinoa, jotka omistaa kaksi eri yritystä. Koska tuolloin toiminnassa on ainakin neljä "Boomerang"-nettikasinoa, tämä on helppo ja rehellinen virhe. Vaihdan valituksen oikealle kasinolle, ja jatkamme siitä.

Hyvä Boomerang.Bet-tiimi , kiitos ajastanne ja kärsivällisyydestänne. Tämä valitus ohjataan nyt muualle, eikä turvallisuusindeksiluokituksesi muutu.

Haluaisin kutsua Boomerang-Bet Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan myös tämän tapauksen tutkimiseen. Voisitko mahdollisesti tarkistaa pelaajan aiemmat viestit ja antaa lisätietoja itseään rajoittavasta pelikieltoasioista ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos voisit toimittaa meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi etukäteen.

Hei Matej, mitä Casino Guru tekee, jos Boomerang-bet ei vastaa tai keskustele kanssasi, sillä epäilen, etteivät he aio tehdä niin.

Hei Matej, en usko, että kasinolla on aikomustakaan vastata. Koska niitä sääntelee passiivinen sääntelijä Curaçao, tarvitsen lisäapua saadakseni heidät mukaan.

terveiset

Luukas

Hyvät Hennersit, Boomerang-Betillä on Anjouanin myöntämä lisenssi, mutta koska heidän lisenssinsä ei kata Australiaa, epäilen, että he tekisivät asialle mitään. Jos tämä sovittelu ei kuitenkaan onnistu, voit yrittää tehdä virallisen valituksen (annan sinulle tarvittaessa vaiheittaiset ohjeet) ja katsoa, ​​vastaavatko he.

Älä kuitenkaan vielä menetä toivoasi. Olen jo yhteydessä kasinon yhteyshenkilöihimme ilmoittaakseni tästä valituksesta, jotta he voivat vastata ja toivottavasti auttaa korjaamaan asian.

Voitteko antaa minulle sääntelyviranomaisen tiedot, jotta voin ottaa heihin suoraan yhteyttä? Olen jo aloittanut alustavat keskustelut oikeuskanteen nostamiseksi tätä yritystä vastaan, koska he ovat nyt suoraan kieltäytyneet ottamasta minuun yhteyttä.

Totta kai. Ensin kokeilen kaikkia vaihtoehtoja meidän puoleltamme, ja jos mikään ei auta, annan teille kaikki tarvittavat linkit ja vinkit.

Olen pahoillani, mutta tiedän, etteivät he vastaa, enkä siksi halua odottaa. Voisitko antaa minulle lisätietoja?

En voi uskoa, että heille on annettu niin korkea turvallisuusluokitus, kun he jättävät sinutkin huomiotta.

Hyvät kaikki,

Kiitos viestistäsi.

Tarkistamme parhaillaan asiaa ja työskentelemme ahkerasti kerätäksemme kaikki kyselyyn liittyvät olennaiset tiedot. Pahoittelemme vilpittömästi vastauksemme viivästymistä ja arvostamme kärsivällisyyttäsi. Huomaathan, että tämä prosessi saattaa viedä hieman enemmän aikaa perusteellisen ja tarkan ratkaisun varmistamiseksi.

Päivitämme tiedot heti, kun meillä on lisätietoja.

Ystävällisin terveisin,

Boomerang-bet-tiimi

Olet "tutkinut tätä" 21. huhtikuuta 2025 lähtien.

Kiitos tunnustuksesta, Boomerang-bet-tiimi. Kerro meille löydöksistäsi heti, kun tutkimus on valmis. Jos sinulla on arkaluonteisia tietoja tai sinun on jaettava sisäisiä tietoja, ota minuun yhteyttä suoraan sähköpostitse osoitteeseen matej.l@casino.guru .

Lähetin sinulle sähköpostia, Matej, vahvistathan vastaanoton.

Olen vastaanottanut sähköpostin, mutta rehellisyyden nimissä annamme kasinolle normaalit kaksi viikkoa vastausaikaa, koska viime viikkoina keskustelimme tästä asiasta täysin eri yrityksen kanssa.

Se on ihan ok, mutta sähköpostista näkee selvästi, että olen keskustellut tästä heidän kanssaan ainakin kuusi viikkoa. Lisäajan antaminen vain tukee heidän "viivytystaktiikkaansa".

Olen pahoillani, mutta en usko, että kasino osoittaa yhteistyöhalukkuutta. He vastasivat sähköposteihini kaksi kuukautta sitten, sitten he olivat hiljaa ja nyt he viivyttelevät entisestään puuttumistasi asiaan. Heidän väitteensä tutkivansa tätä on täydellinen vitkuttelutaktiikka, koska he ovat jo tutkineet tätä. Aion jatkaa keskustelua sääntelyviranomaisen kanssa.

Vaikuttaa siltä, ​​ettet ole oikeastaan ​​kiinnostunut sovittelusta ja haluaisit sen sijaan edetä oikeustoimiin. Kerrothan minulle, kun olet ottanut asianajajat mukaan, sillä siinä tapauksessa sovittelu ei olisi enää vaihtoehto. Kiitos.

Mieluummin käyttäisin sovittelua, olen vain hämmentynyt heidän vastaamattomuudestaan, eivätkä he tunnu vastaavan sinullekaan... he vain viivyttelevät.

Hei Matej,

Haluan selventää, että pidän ehdottomasti sovittelua parempana kuin oikeudellista eskalaatiota – turhautumiseni johtuu pelkästään kasinon kuukausien kestäneestä reagoimattomuudesta ja vitkuttelusta.

Tein tämän valituksen vilpittömässä mielessä, toimitin täydellisen vaatimuskirjeen, vahinkoilmoituksen ja aikataulun ja yritin useita jatkotoimia. Joka kerta sain epämääräisen vastauksen tai en saanut vastausta ollenkaan. Jopa nyt, osallistumisestasi huolimatta, heidän yhteistyönsä on ollut minimaalista ja epämääräistä – he väittävät, että "tutkinta" on käynnissä, mutta eivät anna yksityiskohtia, aikataulua tai yhteystietoja ja toistavat jo ottamansa toimenpiteet.

Ymmärrän ja kunnioitan Casino Gurun asemaa puolueettomana sovittelijana. Haluan vain nähdä merkin siitä, että kasino suhtautuu tähän vakavasti ja että he todella osallistuvat tähän prosessiin kanssasi.

Olen täysin avoin sovittelulle ja toivon vilpittömästi, että oikeudenmukainen ja sovinnollinen lopputulos saavutetaan – ja arvostan jatkuvaa osallistumistanne.

Ystävällisin terveisin,

Luukas

Hei Matej,

Olemme lähettäneet teille sähköpostia tästä tapauksesta.

Odotamme päivitystäsi. Kiitos!

Ystävällisin terveisin,

Boomerang-Betin tiimi.

Miksi minut on suljettu pois tästä sähköpostiketjusta

Hei Matej, onko mitään syytä sille, etten ole päässyt Boomerangsin sähköpostilistalle? Minusta on huolestuttavaa, että he yrittävät toimia sovittelijana ottamatta minua mukaan – ja lisäksi he eivät puhu minulle suoraan.

Hyvät Hennersit , kasino jakaa kuvakaappauksia järjestelmästään ja muista sisäisistä tiedostoista, joita minulla on lupa tarkastella, mutta en jakaa turvallisuussyistä. Siksi sinua ei lisätty viestin kopioksi. Olen kuitenkin nähnyt toimitetut todisteet ja voin antaa sinulle päivityksen.

Kuvakaappausten mukaan ensimmäinen kerta, kun kirjoitit kasinolle ongelmistasi ja mainitsit peliriippuvuuden, oli 20. maaliskuuta. Tili on suljettu 24. maaliskuuta. Kasinon omien RG-käytäntöjen mukaan tili olisi pitänyt sulkea 24 tunnin kuluessa, mitä ei kuitenkaan tapahtunut. Siksi sinulla on oikeus saada hyvitys kaikista talletuksista, jotka on tehty tilin sulkemisajankohdan ja sen todellisen sulkemisen välisenä aikana. Kasinon toimittamien kassahistorian perusteella tämä tekisi yhteensä 750 AUD.

Minulle ei kuitenkaan ole kerrottu tilisi saldoa 21. maaliskuuta, vaikka olen pyytänyt tätä tietoa kasinolta. Pidämme saldon mitätöintiä peliriippuvuuden vuoksi suljetun tilin yhteydessä epäreiluna käytäntönä, joka on vastoin reilun pelaamisen sääntöjämme . Mielestämme sinulle olisi pitänyt palauttaa koko saldo sekä kaikki lisätalletukset 22. maaliskuuta alkaen.

Lisäksi, hyvät Hennersit , onko teillä sähköpostia tai kuvakaappausta peliriippuvuudesta ja tilisi sulkemisesta käydystä live-chat-keskustelusta ennen 20. maaliskuuta? Aiempien lausuntojenne perusteella minulla on tunne, että käsittelitte tätä asiaa aiemmin, mutta tuloksetta. Tarvitsen kuitenkin todisteita, joilla voin haastaa kasinon. Voitte joko julkaista ne täällä tai lähettää ne suoraan minulle osoitteeseen matej.l@casino.guru Liitän sen sitten viestiin, jotta kasino voi tutkia asiaa tarkemmin. Kiitos.

Kiitos Matej, Boomerang Bet kieltäytyy toimittamasta minulle WhatsApp-viestejä ja live-chat-transkriptiä minun ja VIP-agenttini välillä. Yritän itse saada pääsyn varmuuskopiokansiooni, koska se näyttää merkittäviä todisteita viesteistä ennen 20. maaliskuuta, joissa sanon erityisesti, että pelkään menettäväni voitot uhkapelieni vuoksi. Olin kerännyt 65 000 dollaria rahaa. Hävisin noin 20 000 dollaria ja tajusin, että olin vaarassa menettää kaiken, joten yritin ottaa yhteyttä kasinoon keskeyttääkseni tilin ja nostaakseni 45 000 dollaria. Joten realistisesti ajatellen, se on summa, jota etsin. Tarvitsen kasinon toimittamaan minulle kaikki chat-lokit, kun saan WhatsApp-lokit. Tämä on aiheuttanut minulle liikaa henkistä stressiä.

Hei Matej,

Selvennykseksi ja meneillään olevan tutkinnan tueksi — Boomerangissa voittamani 65 000 Australian dollaria katosivat tasaisesti sen jälkeen, kun aloin ilmaista huoleni uhkapelikäyttäytymisestäni.

Olin jo hävinnyt noin 20 000 dollaria ja ahdistuneena yritin keskeyttää tilin ja nostaa loput 45 000 dollaria. Lähetin VIP-managerille viestin, jossa ilmaisin pelkääväni kaiken menettämistä, koska uhkapelaamiseni oli niin kovaa.

Kasino kieltäytyi keskeyttämästä tiliä tai sallimasta mitään toimia mitätöimättä saldoani – mikä nyt ymmärtääkseni rikkoo heidän omia vastuullisen pelaamisen velvoitteitaan, kuten olet esittänyt.

Jatkan WhatsApp- ja live-chat-keskustelujen litterointien pyytämistä Boomerangilta, mutta he kieltäytyvät aktiivisesti toimittamasta niitä. Yritän sillä välin palauttaa omia varmuuskopioitani.

Jos voisitte vahvistaa pyyntöänne kyseisten transkriptioiden saamiseksi, se olisi erittäin tervetullutta – koska ne sisältävät keskeisiä viestejä ennen 20. maaliskuuta.

Kiitos vielä kerran avustasi.

Luukas

Kiitos tiedoista. Olen pyytänyt sinun ja kasinon tukitiimin (myös VIP-managerin) välisen keskustelulokin. Jos saan ne, ilmoitan teille.

Kiitos, Matej - arvostan todella sitä, että pyysit transkriptioita. Nämä viestit ovat ratkaisevan tärkeitä sen ymmärtämiseksi, mitä kävin läpi tuolloin, ja toivon, että Boomerang toimittaa ne lopulta kokonaisuudessaan.

Koko tämä kokemus on rasittanut minua henkisesti valtavasti, joten tukesi koko prosessin ajan auttaa todella keventämään taakkaa. Sillä välin yritän edelleen palauttaa omia varmuuskopioitani.

Hyvät kaikki,

Kiitos viestistäsi.

Tarkistamme asiaa edelleen ja pyydämme ystävällisesti hieman lisäaikaa prosessin loppuun saattamiseksi. Päivitämme tietoa heti, kun meillä on lisätietoja.

Ystävällisin terveisin,

Boomerang-bet-tiimi

Hyvä Boomerang-bet-tiimi , tutkinta kestää nyt yli kolme viikkoa, enkä ole varma, kuinka kauan pelaajan on vielä pidettävä pelikielto ennen oikeustoimiin ryhtymistä. Koska Casino Gurulla haluaisimme mieluummin ratkaista tämän valituksen sovittelun kautta, pyydän tutkimuksen nopeuttamista, jotta voimme edetä ja ainakin keskustella käsillä olevasta asiasta sen sijaan, että odottaisimme vielä kaksi viikkoa.

Voitteko priorisoida tätä tapausta, varsinkin kun kiistanalainen summa on tuhansia dollareita? Keskustelun pitkittäminen ei ole hyvä mainos niin korkean profiilin ja korkealle arvostetulle kasinolle kuin te. Kiitos.

Hei Matej,

Olemme lähettäneet teille sähköpostia tästä tapauksesta.

Odotamme päivitystäsi. Kiitos!

Ystävällisin terveisin,

Boomerang-Betin tiimi.

Olen vastaanottanut sähköpostin ja pyytänyt lisätietoja. Näyttää siltä, ​​että koko tapausta on käsitelty väärin. Haluaisin löytää paitsi kohtuullisen ratkaisun tälle valitukselle, myös keinon estää vastaavien ongelmien syntyminen tulevaisuudessa.

Hyvä Matej,

Kiitos palautteestasi.

Tarkistamme parhaillaan tapausta sisäisesti ja keräämme kaikki asiaankuuluvat tiedot. Kun arviointimme on valmis, annamme päivityksen.

Arvostamme ymmärrystäsi prosessin ollessa kesken.

Ystävällisin terveisin,

Boomerang-Betin tiimi

Hyvä Boomerang-Betin tiimi , olette tarkastelleet tapausta sisäisesti ja keränneet todisteita lähes kahden kuukauden ajan. Pelkäänpä, että tämä vastaus ei ole enää mahdollinen, ja minun on vietävä asia johdon käsiteltäväksi, jotta he voivat päättää seuraavista vaiheista, koska kasino, jonka turvallisuusindeksi on 9,6, ei yksinkertaisesti voi jatkaa ajastimien pidentämistä loputtomiin ilman aikomusta ratkaista ongelmaa. Päivitän tilannetta kokouksen jälkeen.

Hyvä Matej,

Toivomme, että tämä viesti löytää sinut terveenä.

Olemme vastanneet edelliseen sähköpostiisi. Odotamme lisäksi päivitystäsi.

Kiitos huomiostanne tässä asiassa.

Ystävällisin terveisin,

Boomerang-Betin tiimi.

Haluan kiittää Boomerang-Betin tiimiä sekä Hennersiä toimitetuista todisteista. Tarkasteltuani niitä huolellisesti olen todennut seuraavaa:

• Pelaaja on kerännyt suuren määrän voittoja urheiluvedonlyönnissä
• Kasino poisti urheiluvedonlyöntimahdollisuuden ja alkoi pidentää kotiutusaikoja, mikä ymmärrettävästi raivostutti pelaajaa.
• Pelaaja pyysi tilin jäädyttämistä ja jätti vain kotiutusvaihtoehdon voimaan.
• Kasino on jättänyt tämän pyynnön huomiotta, jättäen vain vaihtoehdoiksi joko täysin toimivan tilin nostamisen ja tilin sulkemisen tai tilin välittömän sulkemisen ja saldon mitätöinnin.
• Keskustellessaan VIP-managerin kanssa pelaaja jatkoi uhkapelaamista ja menetti kaikki jäljellä olevat yli 30 000 AUD:n saldonsa.
• Luettuani WhatsApp-keskustelunpätkän (pelaajan toimittaman) ja sähköpostiviestinnän (molempien osapuolten antaman) voin vahvistaa, että ensimmäinen kerta, kun peliriippuvuuteen viittaavaa mainitaan, on 20. toukokuuta lähetetyssä sähköpostissa.
• Kasino sulki pelaajan tilin neljä päivää myöhemmin, mikä rikkoo heidän omaa "24 tunnin sulkemisen" vastuullisen pelaamisen käytäntöään, ja kasino on jo tunnustanut tämän.
• Pelaaja on tehnyt 21. toukokuuta ja 24. toukokuuta välisenä aikana kaksi talletusta yhteensä 750 AUD, jotka kasino on valmis palauttamaan.

Ellei pelaaja pysty toimittamaan jotain minulle tuntematonta olennaista todistetta, tapaus on valitettavasti hylättävä.

Hei kaikki,

Haluaisin kunnioittavasti selventää muutamia kriittisiä kohtia nykyisessä yhteenvedossa, koska uskon, että tosiasiallinen virheellinen esittäminen saattaa tahattomasti vaikuttaa lopputulokseen.

Ensinnäkin viittaus 20. toukokuuta ensimmäisen uhkapelihaitan ilmoituksen päivämääränä näyttää olevan kirjoitusvirhe. Kaikki osapuolet (mukaan lukien Boomerang Bet ja Matej) ovat nyt myöntäneet, että ensimmäinen dokumentoitu pyyntöni jäädyttää tilini ja huoleni ongelmapelaamisesta tapahtuivat 18. maaliskuuta WhatsAppin kautta. Todiste toimitettiin varmennettuna vientinä täydellisillä SHA256-eheyshajautuksilla. Live-chat-lokeja ei ole vieläkään toimitettu minulle useista pyynnöistä huolimatta.

Boomerang Betin oman vastuullisen pelaamisen käytännön mukaan tili olisi pitänyt sulkea 24 tunnin kuluessa tällaisesta ilmoituksesta. Näin ei kuitenkaan käynyt – tili pysyi avoinna 24. maaliskuuta asti, mikä on selkeä käytäntöjen vastainen rikkomus. Tilin sulkemishetken saldo olisi pitänyt sulkea 24 tunnin kuluessa siitä, kun tämä on lähetetty suoraan Matejille, ja se on suoraan saatavilla pelihistorian kautta.

Toiseksi haluan korjata oletuksen, jonka mukaan suurin osa voitoistani tuli urheiluvedonlyönnistä. Todellisuudessa suurin osa voitoistani tuli kasinopeleistä, kuten pelihistoriastani näkyy. Kun pääsyäni urheiluvedonlyöntiin rajoitettiin, minut ohjattiin riskialttiille kasinopeleille aikana, jolloin olin jo ilmaissut huoleni pelikäyttäytymisestäni ja yritin aktiivisesti kotiuttaa voittojani.

Nämä selvennykset eivät ole vähäpätöisiä – ne ovat ytimessä siinä, onko Boomerang Bet täyttänyt huolellisuusvelvollisuutensa. Olen myös lähettänyt Matejille sähköpostitse täydellisen selvityksen tapauksesta ja toivon edelleen, että tapaus arvioidaan uudelleen oikeudenmukaisesti täydellisen, korjatun aikataulun ja todisteiden valossa. Odotan lisätietoa suoraan sähköpostitse.

Kiitos ajastasi.

Hei Matej,

Haluan vain lyhyen vahvistuksen siitä, että olen nyt lähettänyt lisää WhatsApp-todisteita 2.–10. maaliskuuta ajalta. Nämä viestit osoittavat entisestään varhaiset yritykseni nostaa esiin huolenaiheita ja pyytää puuttumista asiaan, jo ennen kuin suurempi uhkapelaamisesta aiheutunut vahinko tapahtui.

Olen edelleen täysin sitoutunut ratkaisemaan tämän asian sovinnollisesti, mutta uskon, että on kaikkien edun mukaista saada se päätökseen tällä viikolla. Kaiken tapahtuneen jälkeen, kaikkien asianosaisten kannalta, emme voi enää pitkittää tätä.

Kiitos vielä kerran jatkuvasta osallistumisestasi ja tuestasi koko ajan.

Ystävällisin terveisin,

Luukas

Tarkistettuani WhatsApp-viestinpätkän, pelihistorian, pelaajan ja kasinon tukitiimin viestit ja kuultuani kollegoitani, tämä tapaus on lopulta hylättävä, ellei pelaajan väitteen tueksi esitetä odottamattomia todisteita.

Vaikka on surullista, ettei VIP-manageri tiedustellut pelaajalta tarkemmin, miksi tämä halusi jäädyttää tilin, lause kirjoitettiin keskellä väittelyä, joka koski urheiluvedonlyöntimahdollisuutta ja puuttuvia kotiutuksia. Siksi oli turvallista olettaa, että jäädyttämisen syynä oli tilin sulkemisen aloittaminen.

Mitä tulee 24 tunnin sulkemiskäytäntöön – vaikka voisimme väittää, että "lyömme liikaa vetoa ja menetän kaiken", se riittää, pelihistorian perusteella pelaaja on menettänyt koko saldonsa kyseisten 24 tunnin aikana, joten en usko, että on mitään palautettavaa.

Tämän tapauksen päättämiseksi (ellei pelaaja toimita lisätodisteita) suosittelen Boomerang-Betiä aloittamaan 750 AUD:n palautuksen. Kun pelaaja on vahvistanut vastaanoton, tapaus hylätään.

Kiitos avoimuudestasi, Matej.

Haluan tehdä täysin selväksi, etten pidä tätä tapausta loppuun käsiteltynä enkä hyväksy 750 dollarin hyvitystä oikeudenmukaisena ratkaisuna.

Vaikka arvostan Casino Gurun käyttämää aikaa ja vaivaa tapauksen käsittelyyn, olen pohjimmiltaan eri mieltä valituksen hylkäämisen perusteluista – ja mielestäni päätös ei käsittele laajempia väärinkäytöksiä, viivästyksiä ja huolellisuusvelvollisuuden rikkomuksia, joita tapahtui.

Ollaanpa rehellisiä: Boomerang Betin tapa käsitellä tätä asiaa on ollut alusta alkaen mahdoton hyväksyä. Kolmen kuukauden ajan kohtasin viivästyksiä, välttelevää lähestymistapaa ja valikoivaa todisteiden jakamista. He väittivät poistaneensa WhatsApp-lokit – vain myöhemmin ehdottaakseen, että heillä oli niihin edelleen pääsy. He kieltäytyivät antamasta minulle omaa live-chat-historiaani. He välttivät suoraa yhteydenpitoa ja tarjosivat vain minimaalisen hyvityksen, kun paine kasvoi.

Se, että WhatsApp-viesteissäni ei käytetty täsmälleen samaa ilmaisua kuin "peliriippuvuus", ei saisi vapauttaa Boomerangia vastuusta toimia selvien haitan merkkien ilmetessä. On vastuutonta, vanhentunutta ja haittojen minimoinnin näkökulmasta perusteellisesti virheellistä käskeä jotakuta "pelaamaan vähemmän" – kun hän on nimenomaisesti ilmoittanut menettävänsä kontrollin ja yrittävänsä jäädyttää tilin.

Lisäksi Boomerang Bet toimii laittomasti Australiassa, eikä heidän palveluillaan ole minkään paikallisviranomaisen myöntämää lisenssiä. Olen jo ryhtynyt toimiin ilmoittaakseni tästä:

AUSTRAC, talousrikosten ja rahanpesun vastaisten velvoitteiden rikkomusten osalta

ACMA laittomien nettiuhkapelipalveluiden tarjoamisesta Australiassa

Consumer Affairs Victoria, harhaanjohtavan toiminnan ja vahinkoon liittyvien laiminlyöntien vuoksi

Pankkini, koskien heidän kyvyttömyyttään suojella asiakkaitaan ulkomaisilta uhkapelialustoilta

Vastuullisen pelaamisen edunvalvontajärjestöt ja lakimiehet

Boomerang Bet on Googlen mukaan listattu Australian ykkösvedonlyöntisivustoksi, mutta sillä ei ole laillista oikeutta toimia täällä. Juuri se, että tätä ei ole kyseenalaistettu aiemmin, on syy siihen, miksi yhä useammat ihmiset kärsivät.

Olen yrittänyt vilpittömässä mielessä päästä oikeudenmukaiseen ja tasapainoiseen lopputulokseen. Ehdotin jopa 25 000 Australian dollarin korvausta – paljon vähemmän kuin täydet tappioni – kohtuullisena kompromissina, joka ottaa huomioon molemminpuolisen syyllisyyden. Se on jätetty huomiotta.

Jos Boomerang Bet jatkaa väärinkäytösten kiistämistä, etenen nyt laillisten ja sääntelyyn liittyvien kanavien kautta. Olen myös valmis julkaisemaan koko kokemukseni julkisesti, jotta muut eivät lankea samaan ansaan.

Selvyyden vuoksi: tätä tapausta ei ole suljettu, eikä hyvitystä ole hyväksytty.

Vilpittömästi,

Luukas

Toistuvista yrityksistä huolimatta kommunikoida suoraan ja ratkaista asia sovinnollisesti, Boomerang Bet on edelleen jättänyt huomiotta kaikki seurantasähköpostit – mukaan lukien ne, jotka koskevat Casino Gurun suosittelemaa 750 dollarin hyvitystä.

Haluan tehdä asian selväksi:

En hyväksy tätä hyvitystä oikeudenmukaisena tai lopullisena ratkaisuna.

Operaattori ei ole toiminut vastuullisen pelaamisen velvoitteidensa mukaisesti ja osoittaa edelleen piittaamattomuutta perusasiakasviestinnästä.

Aion jatkossa käsitellä asiaa itsenäisesti ulkoisten kanavien – kuten sääntelyviranomaisten ja julkisten valitusalustojen – kautta, koska en enää usko, että Boomerang on kunnioittanut tätä prosessia.

Kiitos vielä kerran Casino Gurun tiimille ajastanne.

Tämä ketju on nyt suljettu minun puoleltani.

Koska olen jo vastannut useisiin sähköposteihin tilanteesta ja siitä, miten koko asia välitetään Anjouanin peliviranomaiselle virallisia kanavia pitkin, en siksi kopioi/liitä samoja asioita tähän uudelleen. Sen sijaan voin vahvistaa, että Boomrang-Betin tukitiimi ilmoitti minulle, että hyvityspyyntö on välitetty taloustiimille, ja käsitykseni mukaan heidän pitäisi ottaa teihin yhteyttä ensi viikolla (alkaen 07.07.) maksutapatietojen osalta. Pidän valituksen avoimena, kunnes siirto on käsitelty, varmuuden vuoksi.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hei kaikki,

Olemme myöntäneet Hennersille viimeisen mahdollisuuden suorittaa 750 Australian dollarin suuruinen liikearvon maksu. Tämä on lopullinen ratkaisumme tähän asiaan.

Haluamme selventää, että jos Henners päättää olla hyväksymättä tätä ehdotusta, katsomme asian ratkaistuksi.

Odotamme edelleen Hennerin lopullista päätöstä.

Ystävällisin terveisin,

Boomerang-Betin tiimi.

Hei Boomerang Bet,

Kiitos päivityksestäsi.

Selvennykseksi vielä kerran – en hyväksy 750 dollarin päätöstä lopullisena tai oikeudenmukaisena ratkaisuna, ja olen todennut tämän toistuvasti sekä julkisesti että yksityisissä viesteissä.

Haluan myös käsitellä muutamia huolestuttavia kysymyksiä, jotka liittyvät tapaan, jolla tätä tapausta on käsitelty:

Yli kolme kuukautta vältettävissä olevia viivästyksiä ilman merkityksellisiä vastauksia valitusosastoltasi.

Toistuva laiminlyönti ottaa suoraan yhteyttä, vaikka kyseessä oli elävä valitus, joka oli eskaloitu sovittelualustan kautta.

Ristiriitoja omassa aikajanassasi – erityisesti siinä, milloin otin esiin uhkapeleihin liittyviä huolenaiheita.

Kuittaa WhatsApp-keskusteluja, kun se on kätevää (esim. lainaamalla viestejäni 18. ja 20. maaliskuuta), mutta nyt kiistää kategorisesti, että näitä viestejä olisi koskaan lähetetty tai edes vastaanotettu – mikä on väärin.

Väärin osoitettu sähköpostivastaus "herra Rowelle" (joka en ole) korostaa entisestään sisäisiä virheitä.

Kutsut 750 dollaria "hyvän tahdon" eleeksi – mutta hyvää tahtoa ei ole osoitettu. Ei viestintää. Ei omistajuutta. Ei ennakoivaa yritystä ratkaista vahinkoa, joka on aiheutunut laiminlyönnistäsi puuttua ongelmapelaamisen, viivästysten ja alustan huonon hallinnan paheneviin merkkeihin.

Jos pidät tätä asiaa "ratkaistuna", pidän sitä lisätodisteena valitusprosessinne vakavista puutteista. Oikeudenmukaisessa ratkaisussa tunnustettaisiin sekä huolellisuusvelvollisuuden laiminlyönti että prosessienne pettäminen, eikä yritettäisiin lakaista niitä maton alle.

Ellei aitoa ja reilua tarjousta tehdä, jatkan asian käsittelyä – mukaan lukien viralliset hakemukset sääntelyelimille, oikeustoimet ja julkiset valituskanavat.

Luke Henwood

Hyvät Hennerit ,

Koska olet kieltäytynyt hyvityksestä – mikä oli ainoa syy pitää tämä ketju auki – minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin sulkea tämä valitus hylättynä, sekä tässä ketjussa että sähköpostiviestinnässä kuvailemistani syistä. Ymmärrän, ettei tämä ole lainkaan tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Olen todella pahoillani, etten pystynyt olemaan avuksi tässä tilanteessa enempää. :(

Kuten aiemmin luvattiin, tässä on oikea tapa käsitellä Anjouan Gaming Authorityn kanssa tekemäsi valitus. Voit tehdä tämän siirtymällä kasinon verkkosivustolle ja etsimällä Anjouan Authorityn logon, joka yleensä sijaitsee etusivulla. Sen pitäisi näyttää suunnilleen tältä:

Kun näet sen, napsauta sitä, niin sen pitäisi avata ajokortin validointisivu erilliseen selainikkunaan. Vieritä alaspäin, kunnes näet Tee valitus -painikkeen , napsauta sitä ja seuraa ohjeita. Mutta kuten aiemmin mainitsin, ilman vankkaa näyttöä en usko, että viranomainen tekee paljoakaan.

Viimeisenä muttei vähäisimpänä, suosittelen myös vahvasti ilmaisen BetBlocker-sovelluksen ( https://betblocker.org/ ) asentamista tietokoneellesi ja mobiililaitteellesi, jotta pysyt turvassa nettiuhkapelisivustoilta selatessasi internetiä. Se on ilmainen, joten sinulla ei ole mitään menetettävää. On myös suositeltavaa, että perheenjäsen tai luotettava ystävä voi asettaa sinulle salasanan maksimaalisen turvallisuuden varmistamiseksi.

Jos sinusta joskus tuntuu, että uhkapelaaminen on riistäytymässä käsistä ja haluat minun etsivän sinulle lähelläsi olevan tukikeskuksen – tai jos saat vastauksen viranomaiselta – voit lähettää minulle viestin osoitteeseen matej.l@casino.guru milloin tahansa.

Ystävällisin terveisin,

Matej