BOOMERANG BET Casino - Pelaajan omaehtoisen pelikiellon käsittely on viivästynyt.

Hei, 15. toukokuuta lähetin CasinoGurulle pyynnön omasta pelikieltostani ja ilmoitin olevani peliriippuvainen. Sähköpostiin vastattiin samana päivänä ja kysyttiin lisäkysymyksiä pelikieltoni syistä. Vastasin uudelleen, että olen peliriippuvainen ja haluan tilini suljettavan. He lähettivät minulle bonusmateriaalia koko viikon ajan, ja 18. toukokuuta sain heiltä toisen sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että pyyntöni on välitetty eteenpäin vastaavalle osastolle.

Sain tänään taas bonusmateriaalia, joka johti minut tilille, jota ei ollut vielä tähän päivään mennessä suljettu, vaikka pyyntö tehtiin 15. toukokuuta. Tämä johti jälleen noin 400 euron tappiooni. Todennäköisesti olisin menettänyt vielä enemmän, mutta pankkini alkoi hylätä maksutapahtumia.

Koska tämä on hyvämaineinen kasino, toivon, että tämä asia ratkeaa, koska kaltaisiani ihmisiä on paljon. Yritän taistella riippuvuuttani vastaan ​​ja yritän sulkea itseni pois kaikilta uusilta kasinoilta, joille pystyn kirjautumaan sisään, mutta tässä tapauksessa olen 100-prosenttisesti sitä mieltä, että kasinon pitäisi ottaa 100-prosenttinen vastuu.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Jevgenijj,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BOOMERANG BET Casinon kanssa.

Jotta voimme edetä, haluaisin ystävällisesti pyytää teitä selventämään muutamia tärkeitä yksityiskohtia:

• Onko tilisi nyt suljettu vai onko se edelleen aktiivinen?
• Voisitko lähettää minulle lähettämäsi alkuperäisen pelikieltopyynnön ja kasinon vastauksen? Sähköpostiosoitteeni on jean.s@casino.guru .
• Lähetitkö pyynnön kasinotiliisi linkitetystä sähköpostiosoitteestasi?
• Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon uudelleen (live-chat, seurantasähköpostit) sen jälkeen, kun et ole saanut vastausta? Lähetäthän nämäkin sähköpostiini.

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean