Italialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varojaan, koska nettikasinolla ei ollut pankkisiirtovaihtoehtoa. Kotiutumisen sijaan hän oli jatkanut pelaamista ja menettänyt rahansa. Hän oli pyytänyt tilinsä sulkemista, mutta kasino ei ryhtynyt tähän, mikä johti 2000 euron lisätappioihin. Pelaaja haki silloin hyvitystä. Me, valitustiimi, olimme ilmoittaneet hänelle, että emme voineet pakottaa kasinoa palauttamaan hänelle rahaa, koska hän oli pelannut saldonsa. Olimme neuvoneet häntä tekemään valituksen välittömästi, jos hän kohtaa vastaavia ongelmia tulevaisuudessa. Valitus hylättiin myöhemmin.
BookofCasino - Pelaajan tilin sulkemisviive johtaa tappioihin.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 2 000 €
BookofCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTaas yksi Curacaon ongelma. Pyysin alun perin nostoa, mutta pankkisiirtoa ei ollut saatavilla, joten pelasin ja menetin kaiken. Pyysin sitten tilin sulkemista ja tilin poistamista näistä syistä. He lähettivät minulle sähköpostiviestejä, joissa kysyttiin syytä ja lupasivat sulkea tilin heti, kun vastasin, mutta mitään ei tapahtunut, sillä välin menetin vielä 2000 euroa. Vaadin hyvitystä menetyksistäni. Kyseinen kasino on bookofcasino, jota ei ole listalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä luxor83,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko ilmoittanut tarkan syyn, miksi haluat tilisi sulkevan?
Voisitko ystävällisesti kertoa, mikä on kasinotilisi nykyinen saldo?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Voisitko ystävällisesti täsmentää, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
hei, kuten näet, vähintään 5 päivää. Kyllä, tili on vahvistettu. Nykyinen saldo on nolla. Ilmoitin sähköpostiviesteissäni tilin peruutuksen nostomenetelmien ja bonusten puutteen vuoksi. Sitten he teeskentelivät, etteivät he kuulleet, sillä välin menetin vielä 2000 euroa. Kasino on bookofcasino1, se ei ole luettelossa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä luxor83,
Kiitos viesteistäsi. Valitettavasti emme voi pakottaa kasinoa tarjoamaan sinulle hyvitystä, koska olet pelannut kaiken saldosi. Jos kohtaat tilanteen, jossa tililläsi ei ole käytettävissä nostovaihtoehtoja, suosittelemme, että teet valituksen välittömästi ja pidättäydyt pelaamasta jatkossa. Kiitos ymmärryksestäsi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
