Australialainen pelaaja kertoi, että kasino oli evännyt heidän voittonsa. Pyysimme lisätietoja ymmärtääksemme tilannetta paremmin. Tämän jälkeen pelaaja peruutti valituksen. Tämän seurauksena valitus päätettiin hylättynä.
Bonza7 Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: A$1 453
Bonza7 Casino
Turvaluokitus 6.1 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTämä kasino kieltää voittoni. Liitän täten sekä talletukseni että live-nostoni, joita ei makseta. Kahdella ensimmäisellä rivillä korostetut ovat kotiutuksiani.
neuvokaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Rinchen007,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu?
- Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
- Oletko aiemmin nostanut voittoja tältä tietyltä kasinolta?
- Näkyykö nostosi tila tililläsi? Milloin pyysit niitä?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlemme sulkeneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Koska emme saaneet selville, oliko ongelma ratkaistu vai ei, olemme sulkeneet sen tilalla "hylätty".
Hyvä Rinchen007,
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
