Indianasta kotoisin olevan pelaajan tilillä oli yli 500 dollaria, joka putosi yhtäkkiä 49,80 dollariin kupongin peruutuksen vuoksi. Kasino oli selittänyt, että enimmäisnostorajan ylittävät saldot poistettiin automaattisesti. Pelaaja oli väittänyt, että hänen voittonsa kertyivät kahden viikon aikana. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, jouduimme hylkäämään valituksen. Tämä päätös tehtiin, koska emme voineet jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi.
BonusBlitz Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 500 $
BonusBlitz Casino
Turvaluokitus 9.2 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMinulla on ollut yli 500 dollaria tililläni ja vain 15 minuuttia sitten minulla oli 810 dollaria, ja seuraavaksi tiedän, että minulla on vain 49,80 dollaria ja ilmoitus, jossa sanottiin, että minulla oli kuponki peruutettu ja se kesti kaiken paitsi 49,80 dollaria. He sanoivat, että mikä tahansa saldo, joka ylittää enimmäisnostorajan, poistetaan tililtäsi automaattisesti. Se ei ole oikein
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä melissaray663,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että olet kerännyt voittosi kokonaan ilmaisesta bonuksesta? Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja tämän löysin ( täältä ):
Yleisiä ilmaispyöräytyskuponkeja koskevat ohjeet.
Pelaaja voi nostaa vähintään $/€50, ellei kampanjassa toisin mainita.
Pelaaja hyväksyy sen, että kasino ottaa kaikki ylimääräiset rahat pois Käyttäjätililtä saatuaan enimmäisnostosumman.
Haluan korostaa, että Fair Gambling Codex -ohjeistomme mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistusarvoisena, vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin, mutta hyväksymme bonusehdot, jotka rajoittavat maksimaalista kotiutusta bonuspeli.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen saanut useita bonuksia ja tehnyt kaikki pelikierrokseni, ja raha, jolla olen pelannut, on se, mitä minulla on ollut siellä viimeiset 2 viikkoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei melissaray663,
- Ymmärsinkö oikein, että olet kerännyt voittosi kokonaan ilmaisbonuksesta?
Ymmärrä, että jos näin on, voittosi rajattiin oikeudenmukaisesti ilmaisbonukseen liitetyn enimmäisnostosäännön perusteella.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä melissaray663,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
