BOHO Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei oteta huomioon.

Yritin hiljattain sulkea tilini BOHO-kasinolla, ja tapa, jolla tätä tilannetta on käsitelty, on täysin mahdotonta hyväksyä. Ensin yritin useita kertoja käyttää heidän verkkosivustonsa tukivaihtoehtoa, mutta se ei yksinkertaisesti toiminut. (Klikkasin tililläni olevaa vaihtoehtoa, jolla en halua vastaanottaa sähköposteja tai tarjouksia). Sen jälkeen lähetin sähköpostin, jossa pyysin selvästi, että tilini suljettaisiin välittömästi ja etten enää vastaanottaisi mainossähköposteja, -viestejä tai -puheluita.

Tuo sähköposti lähetettiin yli kaksi viikkoa sitten, enkä ole saanut siihen minkäänlaista vastausta. Sen sijaan, että BOHO-kasino olisi kunnioittanut pyyntöäni, se on jatkanut minun pommittamistani mainossisällöllä ja toistuvilla puheluilla. Tämä on äärimmäisen turhauttavaa – se on epäkunnioittavaa, tunkeilevaa ja osoittaa täydellistä piittaamattomuutta asiakkaiden rajoja ja pyyntöjä kohtaan.

Asiakkaan huomiotta jättäminen, kun hän selvästi pyytää sulkemaan tilinsä, ja samalla aggressiivisen markkinoinnin jatkaminen on sopimatonta käytöstä. Odotan, että tähän ongelmaan puututaan välittömästi, tilini suljetaan pysyvästi ja kaikki mainosyhteydenpito lopetetaan viipymättä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Stemac,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi BOHO-kasinon kanssa.

Jotta voisimme ymmärtää tilanteesi paremmin ja auttaa sinua, voisitko antaa meille seuraavat tiedot:

• Mitä erityisiä toimia teit sulkeaksesi tilisi verkkosivustolla?
• Millä sähköpostiosoitteella otit yhteyttä tukeen tilin sulkemista varten?
• Milloin sait viimeisimmän mainossähköpostin?
• Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon muilla tavoilla, kuten sosiaalisen median tai vaihtoehtoisten sähköpostiosoitteiden kautta?

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina