Australialainen pelaaja on yrittänyt sulkea tilinsä yli 30 kertaa, mutta ei ole saanut vastausta Boho Casinon VIP-managerilta kuuteen viikkoon. Hän vaatii korvausta siitä, mitä hän pitää huolimattomuutena, koska häntä on laiminlyöty tallettaessaan edelleen varoja.
BOHO Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei ole huomioitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 19h 40m 22s
BOHO Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösYritin sulkea tilini yli 30 kertaa. VIP-managerini Stella ei ollut yhteydessä minuun kuuteen viikkoon.
Talletin tuhansia. Käskin heitä yhä uudelleen ja uudelleen sulkemaan tilini.
Talletin tuhansia. Haen korvausta Boho Casinon huolimattomuudesta, koska se jätti minut tahallaan huomiotta ja siksi jatkan tallettamista.
Tämä on vakava ongelma ja lain mukaan heidän toimintansa on laitonta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHyvä Huss23,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.
Olen tarkistanut kasinon vastuullisen pelaamisen käytännöt, joissa todetaan seuraavaa omaehtoisesta pelikieltoa koskien:
" Itseestorajoitus. Voit asettaa itseestorajoituksen määräajaksi (6 kuukautta, 9 kuukautta, 1 vuosi) tai toistaiseksi. Aktivoinnin jälkeen pelaajatilisi poistetaan välittömästi käytöstä, etkä voi osallistua kaikkiin tarjouksiin valitun ajanjakson aikana. Et voi tehdä talletuksia fiat-valuuttana, kun rajoitus on aktiivinen. Jäljellä olevat saldot, mukaan lukien kaikki onnistuneesti käsitellyt kryptovaluuttatapahtumat, joita voi tapahtua kryptovaluuttamaksujen teknisen luonteen vuoksi, voidaan kuitenkin nostaa manuaalisesti pyynnöstä asiakastukikanaviemme kautta. Saldolla olevat varat maksetaan kasinon rajoitusten mukaisesti. Huomaa, että aktiivinen itseesto ei vapauta sinua vahvistusmenettelystä, jos kasino sitä vaatii varojen käsittelyyn.
Rajojen asettamiseksi seuraa linkkiä tai ota meihin yhteyttä LiveChatin tai sähköpostin kautta. support@bohocasino.com " . "
Ymmärtääksesi tapaustasi paremmin, voisitko selventää muutamia kohtia?
- Yrititkö ottaa yhteyttä tukeen myös mainitun sähköpostin kautta koskien omaehtoista pelikieltoasi?
- Voisitko lähettää minulle kopion omaehtoisesta pelikieltopyynnöstäsi sähköpostiini? karla.m@casino.guru ?
Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.
Karla M.
Automaattinen käännös:
