BOHO Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei ole huomioitu.

Hei.

Käskin heidän live-chatissa useita kertoja sulkea tilini pysyvästi riippuvuuteni vuoksi, mutta he käskivät minun lähettää heille sähköpostia.

Lähetin heille 4-5 sähköpostia, joista minulla on kuva/todiste, eivätkä he silti bannanneet minua!

Tänään pyysin heitä taas monta kertaa live-chatissa antamaan minulle pysyvän porttikiellon, mutta he vain kieltäytyvät tekemästä sitä!

Nyt menetin 3000 dollaria, koska he kieltäytyivät tekemästä työtään ja noudattamasta omia sääntöjään! Jos he olisivat vain bannanneet minut heti, kun kerroin heille tästä, ei olisi koskaan tapahtunut!

Haluan tilini suljettavan ja 3000 dollarin hyvityksen, koska he eivät tehneet työtään ja tuhosivat minut. Menetin kaiken tämän takia!

Minulla ei ole kuvaa livechatista, koska he bannasivat minut siellä, mutta sähköpostissani on. Kuten kuvastani näet, olen pyytänyt heitä monta kertaa bannaamaan minut ja sanonut, että minulla on addiktio, mutta heitä ei kiinnostanut yhtään.

Haluan sulkea tilini ja saada rahani takaisin.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Freisa,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluan selittää tilin sulkemisen ja itsensä asettaman pelikiellon välisen eron:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista eikä sillä ole juurikaan vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta omaehtoisella pelikiellolla on vaikutusta. Jos pelaaja pyytää omaehtoista pelikieltoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen tai avaamaan sen vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voida tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia/pelaamisongelmaisia).

Lähetäthän kaikki lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt kasinolle, mukaan lukien kasinon vastaukset. Sähköpostiosoitteeni on jean.s@casino.guru .

Kiitos paljon jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Jean