BOHO Casino - Pelaajan tili pysyy auki sulkemispyynnöstä huolimatta.

Olen tekemässä virallista valitusta Boho Casinosta, koska pyysin selvästi tilini pysyvää sulkemista peliriippuvuuden vuoksi. En saanut vastausta, otin yhteyttä uudelleen, ja tilini pysyi edelleen auki ja käytettävissä.

Valitettavasti sorruin uudelleen ja jatkoin tallettamista ja pelaamista, koska tilini pysyi käytettävissä vastuullisen pelaamisen sulkemispyynnöstäni huolimatta. Tämä on aiheuttanut merkittäviä taloudellisia menetyksiä ja vaikuttanut negatiivisesti mielenterveyteeni.

Toukokuussa pyysin nimenomaisesti tilini pysyvää sulkemista peliriippuvuuden vuoksi. Pyynnöstäni ja jatkotoimenpiteistäni huolimatta tiliäni ei koskaan suljettu. Tämän pyynnön jälkeen olen tallettanut yli 10 000 dollaria, ja tilini oli edelleen käytettävissä. Äskettäin uusin uhkapelini ja tein uuden talletuksen, minkä seurauksena tajusin, että tilini on edelleen auki kuukausia alkuperäisen pyyntöni jälkeen. Siksi pyydän hyvitystä talletuksista/tappioista, jotka ovat syntyneet toukokuun sulkemispyyntöni jälkeen, koska Boho Casino ei sulkenut tai rajoittanut tiliäni.

Siksi pyydän hyvitystä talletuksista/tappioista, jotka olen tehnyt alkuperäisen sulkemispyyntöni jälkeen, koska Boho Casino ei sulkenut tai rajoittanut tiliäni saatuaan nimenomaisen tiedon peliongelmastani.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BOHO Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voimme paremmin päättää, miten voimme auttaa teitä.

• Onko tilisi tällä hetkellä käytettävissäsi?
• Oletko ottanut yhteyttä live-chatiin ja pyytänyt apua sen jälkeen, kun pyyntöjäsi ei käsitelty?
• Milloin kasino viimeksi antoi sinun tehdä talletuksen?
• Onko kasino jo vastannut hyvityspyyntöösi? Mitä kasino vastasi?

Kaikki lisätiedot ja todisteet voi lähettää sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru tarkistettavaksi. Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas