Itävaltalainen pelaaja talletti 300 euroa ja pyysi kotiutusta voitettuaan saman summan, mutta hänelle sanottiin, että hänen on kierrätettävä se kymmenen kertaa, vaikka hän ei saanutkaan bonusta. Kun pelaaja oli ottanut asian esille live-chatissa, hänen kotiutuksensa peruttiin ja hänen tilinsä estettiin pysyvästi.
BOHO Casino - Pelaajan tili on estetty.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
3d 3h 58m 42s
BOHO Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHei!
Rekisteröidyin ja talletin yhteensä 300 €, voitin 300 € takaisin ja pyysin sitten kotiutusta. Minun piti kuitenkin kierrättää se 10 kertaa. En saanut bonusta.
Kun otin tämän esille live-chatissa, kotiutukseni peruttiin ja tilini estettiin pysyvästi vastoin tahtoani!! Auttakaa, KIITOS!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHyvä dave22622,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Oletko tehnyt kotiutuksia tällä kasinolla aiemmin?
- Voisitteko välittää kasinolle lähettämänne viestin tähän asiaan liittyen? Voitte ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen attila.g@casino.guru tai voit lähettää kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
