BOHO Casino - Pelaajan omaehtoisen pelikiellon pyyntö on viivästynyt.

Olen pyytänyt saada pitää itsellesi pelikiellon reilun viikon ajan, enkä ole vieläkään sulkenut tiliä, pitäkää se.

käskee katsoa

uudelleen ja katson, tarvitseeko minun pelata muita pelejä.

Olen tehnyt 35/40

talletukset, koska pyysin itse vaihtoa, ongelma tuloksetta, katso liite

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä charlie4512,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmasta, joka liittyy pelikieltopyyntöösi ja tilisi sulkemiseen.

Jotta voisimme ymmärtää tilanteen paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti, voisitko antaa seuraavat tiedot:

• Pystytkö vieläkään kirjautumaan tilillesi?
• Oletko saanut kasinolta selkeän vahvistuksen omaehtoisesta pelikieltopyynnöstäsi vai vain yllä mainitun yleisen vastauksen?
• Voisitko antaa aikajanan tapahtumista, mukaan lukien omaehtoisen pelikieltopyyntösi, tehdyt talletukset ja kasinon vastaukset?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petra

Tili on edelleen auki ja talletus onnistuu, vaikka olen pyytänyt ja anellut kasinolta, mutta tuloksetta. Petra

Olen jatkanut 14. maaliskuuta lähtien ja pyysin omaehtoista pelikieltoa peliongelman vuoksi, ja kaikki kasinon vastaukset ovat yleisluontoisia ja tarjoavat kaikenlaisia ​​ilmaiskierroksia.

tallettaa yhteensä 7542 euroa ja jopa tänään se antoi minun tallettaa

Hei Petra

Sain tämän sähköpostin tänään ja odotan edelleen 250,00 euron nostoani.

Hei!

Haluamme vahvistaa, että pelaajan tili on nyt suljettu.

Otamme kaiken vastuulliseen pelaamiseen liittyvän viestinnän erittäin vakavasti. Tarkasteltuamme tapausta voimme vahvistaa, että tili ei ole enää aktiivinen.

Tuo on vitsi, olen kysynyt 14. päivästä lähtien.

Maaliskuussa ja vasta eilen he päättivät sulkea tilin

Viimeisin sähköposti kasinolta

Lähetin sähköpostia kahdelle VIP-tukihenkilölle ja nämä olivat 15.–16. maaliskuuta. Lisäksi 250 euron nostoni pidätettiin. Olen nyt siinä vaiheessa, että teen valituksen vasta nimitetylle uhkapelialan sääntelyviranomaiselle täällä Irlannissa.

Kiitos molemmille osapuolille yhteistyöstä ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olette tähän mennessä käyttäneet kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisija Igor ( igor.p@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Petra

Hyvä charlie4512 ,

Nimeni on Igor ja autan sinua asiassasi.

Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi BOHO Casinon kanssa ja toivon, että löydämme yhdessä onnistuneen ratkaisun ongelmaasi.

Olen tarkistanut toimittamasi kuvakaappaukset ja huomannut kaksi omaehtoista pelikieltopyyntöä, jotka teit 16. maaliskuuta.

Selventääkseni tilannetta, olivatko nuo ainoat pyynnöt?

Vai mainitsitko peliongelmasi muissa keskusteluissa kasinon kanssa?

Voit lähettää minulle joko sähköpostia ( igor.p@casino.guru ) todisteiden kanssa tai lähetä ne tähän keskusteluun liitteenä. Älä huoli, kaikki viestit merkitään automaattisesti arkaluontoisiksi, eikä henkilötietoja julkaista.

tässä oli joitakin vastauksia, lukuisia keskusteluja tuen kanssa, mutta kaikki kaikui kuuroille korville

Odotan edelleen nostoa, mutta kuten edellisestä sähköpostista näet, se on kuin kiristystä. Avain tilisi ja lähetin kuvakaappauksia osoittaakseni, että tapaus on ratkaistu ja minä hoidan nostosi. Se on kamala tapa kohdella asiakkaita.

Eikö heillä ole vaatimustenmukaisuusosastoa?

joka olisi merkinnyt pyyntöni?

Ovatko he rikkoneet EU:n velvollisuuksia ja heidän lupansa on peruutettu?

kiitos Eugene