Bof Casino - Pelaajan tili suljetaan talletusongelmien jälkeen.

BOF Casinoa koskevan jatkuvan keskustelun jälkeen haluaisin valittaa heidän vastuullisista rahapelityökaluistaan.

Ne tarjoavat vastuullisen pelaamisen vaihtoehdon, joka sallii jopa viikon itsensä sulkemisen, mikä toimii.

He tarjoavat myös talletusrajan, mutta tämän vaihtoehdon avulla voit nollata tämän tai vain peruuttaa ja tehdä talletuksen välittömästi. Asetin 150 punnan kuukausirajan, mikä oli minulle oikeudenmukaista ja edullista. Kun huomasin, että voit peruuttaa tämän tai nollata, mikä on selvästi turhaa, olen tallettanut enemmän rahaa.

Todellinen talletussumma saattoi olla yli 300 puntaa, mutta en onnistunut seuraamaan tilannetta. Ei auta, kun talletusten nimet ovat satunnaisia ​​yritysten nimiä.

Yritin sulkea tilini noin viikon ajan, mutta nyt se on suljettu.

Ratkaisu, jos mahdollista, olisi vastaanottaa talletukset, jotka on tehty itse asettamani alkuperäisen 150 punnan rajan jälkeen.

Hyvä nikibrown2002,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Bof Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

• Voisitko selventää, mitä tietoja tarvitsit peruuttaaksesi talletusrajasi kasinolla?
• Jos on olemassa todisteita, kuten kuvakaappauksia talletusrajasta, joka ei toimi, vahvistukset sen asettamisesta tai yhteydenpito kasinon kanssa tästä aiheesta, lähetä se sähköpostiini osoitteessa [email protected] tai jaa kuvakaappauksia täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Mitä tarkoitat syötteellä?

Siellä on vastuullinen uhkapeliosasto, joka kysyi sinulta summan, jonka haluat tallettaa tietyksi ajaksi.

Voin pyytää chat-tietueita, jos niitä on säilytetty tilin sulkemisen jälkeen. Mutta muita todisteita minulla ei valitettavasti ole.

Mihin toimiin teit rajoituksen peruuttamisen yhteydessä?

Oliko sinun pakko käyttää vaihtoehtoa vastuullisessa osiossa, ottaa yhteyttä live-chatiin vai oliko sinun pitänyt pyytää sitä sähköpostitse

Milloin asetit talletusrajan? Onko sinua estetty tekemästä talletusta jossain vaiheessa?

Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa ja muita asiaankuuluvia todisteita? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa [email protected] , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Käytin heidän vastuullisen pelaamisen osiota heidän verkkosivuillaan. Voit asettaa talletusrajan tai itse sulkea pois tietyn ajanjakson. Talletusrajavaihtoehto oli kuitenkin turha, koska voit muuttaa sitä milloin tahansa.

Kyllä, minua estettiin tekemästä talletusta, kun saavutin asetetun rajan. Voisin kuitenkin helposti peruuttaa tuon rajan ja nollata sen alkamaan uudelleen siitä päivästä eteenpäin. Olen onnistunut tekemään sen kahdesti.

Käytin heidän vastuullisen pelaamisen osiota heidän verkkosivuillaan. Voit asettaa talletusrajan tai itse sulkea pois tietyn ajanjakson. Talletusrajavaihtoehto oli kuitenkin turha, koska voit muuttaa sitä milloin tahansa.

Kyllä, minua estettiin tekemästä talletusta, kun saavutin asetetun rajan. Voisin kuitenkin helposti peruuttaa tuon rajan ja nollata sen alkamaan uudelleen siitä päivästä eteenpäin. Olen onnistunut tekemään sen kahdesti.

Heidän kasinonsa on ollut poissa käytöstä muutaman päivän.

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Tarkistin verkkosivuston ja talletusrajaominaisuuden, ja se ilmoitti minulle, että rajan poistaminen vie 24 tuntia.

Onko sinulla vastaavaa kokemusta?

Kerro minulle.

Ei, se tehtiin heti

Kiitos vastauksestasi.

Valitettavasti emme välttämättä päätä, että olet oikeutettu hyvitykseen antamiesi tietojen perusteella.

Ymmärrän täysin toiveesi rajoittaa kulutustasi talletusrajoilla, mutta meidän näkökulmastamme ei ole olemassa yleisesti hyväksyttyjä sääntöjä talletusrajan toimivuudesta. Jos raja estää sinua tekemästä talletuksia, sinun on ryhdyttävä lisätoimiin sen poistamiseksi käytöstä, kasino ei tunnustanut virhettä. Emme voi rangaista kasinoa siitä, että se yrittää toteuttaa sen siinä muodossa kuin he tekivät. Loppujen lopuksi, jos kasinolla ei ollut teknisiä ongelmia ominaisuuden käyttöönoton yhteydessä, emme ehkä pyydä heitä palauttamaan sinulle rahaa. Jos et ilmoita kasinolle uhkapeliongelmistasi, olet viime kädessä vastuussa kasinolla käyttämistäsi kuluista.

Kerro minulle, jos on tietoja, joita en ehkä ole ottanut huomioon. Muutoin valituksesi lopetetaan.

Hei Tomas

Yritän saada chat-lokit, jotka selittävät agentin väärinymmärryksen vastuullisten uhkapelityökalujen tarkoituksesta, mutta en pääse mihinkään.

En pitäisi sitä teknisenä ongelmana, koska pystyin tekemään muutoksia kahdessa eri yhteydessä, mitä tarkoitan kirjautumisilla ja eri päivillä.

En todellakaan odottanut pääseväni minnekään, ajattelin vain, että se on jotain, joka kaipaa korotusta, jotta muut eivät joutuisi samaan ansaan. Jos onnistuin saamaan hyvityksen, se saattaa saada heidät harkitsemaan sen korjaamista aikaisemmin.

Kiitos avustasi tässä, jota en odottanut tai ansainnut.

Kiitos vastauksestasi.

Toivon, että vastaavat ongelmat välttyvät tulevaisuudessa.

Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi.

Vaikka emme voineet auttaa sinua tässä tilanteessa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin nettikasinon kanssa tulevaisuudessa.