Bobby Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.

En vastaa sähköposteihini, joissa pyysin heitä korjaamaan sähköpostiosoitteeni, jotta voin vahvistaa tilini peruuttaakseni. Lähetetty yli 10 sähköpostiviestiä osoitteeseen support@bobbycasino.com. Heille ei ole lähetetty yhtään vastausta 24. joulukuuta 2021 lähtien. Voitti nyt suuren summan rahaa väittäen, että minun nimissäni on yli 56 tiliä, joten he eivät tee mitään, mikä on valhetta.. Väitä, että he ovat vastanneet sähköposteihini, mutta he eivät

Hei Courtney,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Ymmärsinkö oikein, että Bobby Casino syytti sinua useiden tilien avaamisesta?

Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Kiitos vastauksestasi, Courtney. Ymmärsinkö oikein, että et ole tietoinen useamman kuin yhden tilin omistamisesta?

Kyllä, se on oikein... heti kun voitin ensimmäisen bonukseni ja otin yhteyttä Bobby casinoon saadakseni apua rekisteröintisähköpostini vaihtamisessa, koska tein virheen avattaessani tiliä, sitä he käyttivät tekosyynä, miksi en voinut saada apua.

Agentit sanoivat minulle, että jos lähetän sähköpostilla Bobby-tukeen henkilöllisyystodistuksellani vahvistaakseen tilini, he sulkevat loput tilit.. Sen minä tein, he eivät ole koskaan vastanneet yhteenkään lähettämääni sähköpostiin ..Edes yrittäneet sanoa, etteivät olleet saaneet minun sähköpostit, kun agentti, jonka kanssa puhuin aiemmin, sanoi nähneensä kaikki sähköpostini ja sen, johon liitin tunnukseni. Minun täytyi vain olla kärsivällinen, koska kesti hetken ennen kuin he sulkevat ilmeisen 56 muuta tiliä.

Paljon kiitoksia Courtneylle tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Hei Courtney,

Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Otan nyt yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisimme kutsua Bobby Casinon mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Bobby Casino, voitko antaa lisätietoja pelaajan tilin tilasta?

Kiitos tiedosta, Courtney.

Arvostan huolesi.

Odotamme kasinon vastausta tähän valitukseen.

Haluaisimme pyytää Bobby Casinoa vastaamaan tähän valitukseen.

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Rakas Courtney,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että mitään ei voida tehdä ilman heidän yhteistyötään.

Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin,

Adam