Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Bobby Casino - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 100 $
Bobby Casino
Turvaluokitus 3.4 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösLähettivät kyc-asiakirjani osoitteeseen kyc@bobbycasino.com, kuinka he neuvoivat minuakin saamaan 100 dollarin voittoni nostovaatimusten täyttämisen jälkeen, ja he antavat minulle tekosyitä, että asiakirjani eivät ole oikein tai he eivät koskaan saa niitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHyvä mannyruiz112777,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHyvä mannyruiz112777,
Saimme nostopyyntösi 17/11/22 ja KYC:si vahvistettiin 21/11/22 prosessimme mukaisesti. Peruuttamisprosessi kestää yleensä 3–4 arkipäivää, kun KYC-tietosi on vahvistettu. Meillä on ilo ilmoittaa, että nostuksesi on käsitelty 23.11.22. Kerro meille, kun olet vastaanottanut rahasi. Kiitos, että valitsit meidät!🙂
Terveiset,
Bobbyn kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösKyllä vihdoin sain sen. Kiitos Xkyc@bobbycasino ongelman ratkaisemisesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Bobby Casino -tiimi , avustasi. Sitä arvostetaan suuresti.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, mannyruiz112777 , vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
