BlueChip Casino - Pelaajan tili on suljettu ja saldo takavarikoitu.

"Teen valituksen BlueChip Casinoa vastaan, koska se lukitsi tilini äkillisesti ja takavarikoi koko saldoni antamatta mitään pätevää syytä, selitystä tai todisteita."

Olen pelannut täysin sääntöjen mukaisesti. Huomattuani kuitenkin, että saldoni puuttui, otin yhteyttä heidän VIP-livechat-tukeen. Agentti Ami kertoi minulle, että varasi oli takavarikoitu säännön 9.5 nojalla. Kun vaadin selitystä tai todisteita siitä, mitä tämä sääntö tarkoitti tai miten väitin ​​rikkoneeni sitä, hän kieltäytyi täysin paljastamasta mitään yksityiskohtia vedoten turvallisuusluottamukseen.

Pian sen jälkeen, kun vaadin selkeää selitystä ja pyysin asian siirtämistä ylemmälle johdolle, asiakaspalvelija ilmoitti minulle, että tilini oli pysyvästi suljettu ja rajoitettu säännön 9.6 nojalla, ja että jäljellä olevat varasi eivät ole lainkaan oikeutettuja hyvitykseen.

Kasino piiloutuu epämääräisten ehtojen (säännöt 9.5 ja 9.6) taakse takavarikoidakseen lailliset varani ja estääkseen tiedustelujani. Olen liittänyt mukaan täydelliset chat-kuvakaappaukset ehdottomaksi todisteeksi heidän kieltäytymisestään yhteistyöstä tai läpinäkyvien vastausten antamisesta. Pyydän Casino Gurua toimimaan sovittelijana tässä asiassa, tutkimaan heidän sisäisiä lokejaan ja auttamaan minua takaisin takavarikoidun saldoni.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit tässä kasinolla? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai urheiluvedonlyöntiä?
• Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika