BlueChip Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Hei kasinoguru,,

Tilini estettiin perusteettomasti... Olen jo vahvistanut tilini... Mutta taas he kysyvät KYC:tä ja lähetin asiakirjani uudelleen. Kahden päivän kuluttua he estävät tilini.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä shaikkhayum,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla kasinot voivat suorittaa vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

• Voisitteko kertoa minulle, mitkä asiakirjat olette jo toimittaneet ja milloin tarkalleen lähetitte viimeisen?
• Saitko toimitettua kaikki vaaditut asiakirjat nopeasti ja oikeassa muodossa?
• Onko tililläsi asiakirjoja, jotka odottavat parhaillaan vahvistusta?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Petra

Hei,,

Toimitin aadhar-kuvani, selfieni ja tiliotteeni 26. marraskuuta...

Kyllä, olen lähettänyt kaikki asiakirjat oikeassa muodossa.

Ei,,,Ei ole vireillä olevia asiakirjoja...Lähetin kaikki asiakirjat, joita kasino minulta pyysi

Kiitos vastauksestasi ja aiemmista tiedoista, shaikkhayum.

Selventääksesi ongelmaasi:

• Onko kasino pyytänyt viime aikoina lisäasiakirjoja, ja jos on, niin mitä?
• Mikä oli tilisi saldo, kun kasino päätti estää sen?
• Mikä erityinen syy tilisi estämiselle annettiin?
• Millaisia ​​pelejä pelasit?

Kiitos vielä kerran yhteistyöstäsi.

Hei kasinoguru,

*Kyllä, he pyysivät äskettäin Ekyc-asiakirjojen uudelleenlähettämistä.

1) Mikä tahansa valtion myöntämä henkilökortti (Aadhar)

2) selfie

3) Pankkitiliote

-> Olen lähettänyt kaikki asiakirjani, vaikka niiden lähettämisen jälkeen niiden tarkistaminen kestää kaksi päivää ja sitten he estävät tilini.

*II) Tililläni on vain 4000 rupiaa eston tekohetkellä.

*III) Ei, he eivät antaneet mitään erityistä syytä tilini estämiselle, he vain sanoivat, että useiden tilien sääntö on voimassa... mutta minulla ei ole useita tilejä.

*IV) Pelaan enimmäkseen kolikkopelejä ja livekasinoa.

Kiitos

Ole hyvä ja ratkaise ongelmani mahdollisimman pian.

Kiitos vastauksestasi ja aiemmista tiedoista, shaikkhayum.

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Oletko saanut kasinolta mitään yhteydenottoa, jossa selitetään KYC-pyyntö?
• Voisitko kertoa meille pelihistoriastasi?
• Voisitteko antaa lisätietoja kasinon kanssa käymästänne viestinnästä? Näitä voivat olla kuvakaappaukset, sähköpostit tai chat-tallenteet. Voitte lähettää minulle kaikki asiakirjat osoitteeseen: petra.h@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksesi ketjuun.

Kiitos vielä kerran yhteistyöstäsi.

Koska valitusten määrä on tänä vuodenaikana kasvanut, pyydämme kärsivällisyyttänne vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 72 tunnin kuluessa sen lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata mahdollisiin myöhempiin kommentteihin. Huomioittehan myös, että valituksesi määrääminen ratkaisijalle voi kestää hieman kauemmin, koska käsittelemme tällä hetkellä yli 1 000 valitusta. Arvostamme ymmärrystänne suuresti. Toivotamme teille hyvää lomakautta, ja otamme teihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Hei kasinoguru,

* Ei, tälle kasinolle ei ole mahdollista luoda tiliä.

*Ei, en saanut kasinolta mitään yhteydenottoa, jossa olisi selitetty KYC:tä, koska he estivät pelin suoraan antamatta minulle mitään tietoja.

*kyllä, tarjoan teille, kun pelaan itse

Villi tiikeri kolikkopeleissä ja automaattinen ruletti livekasinolla.

*Lähetän sähköpostia ja kuvakaappauksia

Kiitos vastauksestasi ja aiemmista tiedoista, shaikkhayum.

Voisitko vahvistaa, onko jokin lähettämistäsi asiakirjoista mahdollisesti epäonnistunut vahvistuksessa?

Onko lisäksi mahdollista, että tiliisi on aiemmin merkitty epäilyttävän toiminnan vuoksi?

Voisitteko antaa lisätietoja kasinon kanssa käymästänne viestinnästä? Näitä voivat olla kuvakaappaukset, sähköpostit tai chat-tallenteet. Voitte lähettää minulle kaikki asiakirjat osoitteeseen: petra.h@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksesi ketjuun.

Kiitos vielä kerran yhteistyöstäsi.

Koska valitusten määrä on tänä vuodenaikana kasvanut, pyydämme kärsivällisyyttänne vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 72 tunnin kuluessa sen lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata mahdollisiin myöhempiin kommentteihin. Huomioittehan myös, että valituksesi määrääminen ratkaisijalle voi kestää hieman kauemmin, koska käsittelemme tällä hetkellä yli 1 000 valitusta. Arvostamme ymmärrystänne suuresti. Toivotamme teille hyvää lomakautta, ja otamme teihin yhteyttä mahdollisimman pian.

1) Kyllä, vahvistan, että olen lähettänyt kaikki asiakirjani Bluechip-sivuston vahvistussivulle. Lähettämisen jälkeen he näyttivät, että vahvistustasi tarkistetaan muutaman tunnin kuluttua, mikä osoitti, että vahvistuksesi oli suoritettu onnistuneesti.

2) Ei, minulla ei ole mitään mahdollisuutta pelata asianmukaisesti noudattamalla BlueChip Casinon sääntöjä ja määräyksiä.

3) joo, toimitan kuvakaappauksia keskustelusta bluechip-agentin kanssa

Kiitos vastauksestasi, kasinoguru

Ole hyvä ja ratkaise ongelmani mahdollisimman pian.

Hyvä shaikkhayum

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank">Jana, jana.k@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Petra

Hyvä shaikkhayum,

Olen todella pahoillani, että tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Haluaisin nyt kutsua BlueChip Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä BlueChip Casino,

Voisitko kertoa, miksi pelaajan tili estettiin? Voisitko toimittaa meille todisteet? Voit laittaa lausunnon tähän ja liittää todisteet tähän tai lähettää ne sähköpostiosoitteeseeni. jana.k@casino.guru Kiitos etukäteen tiedoista. Ystävällisin terveisin, Jana

Hyvät kaikki,

Kiitos, että otit meihin yhteyttä tapaukseesi liittyen.

Tavallisen vaatimustenmukaisuustarkastuksen jälkeen tiliäsi rajoitettiin petostentorjuntaa ja reilun pelin vaatimuksia koskevan käyttöehtojemme säännön 10.1 mukaisesti. Tämän säännön nojalla yhtiö soveltaa rajoituksia, kun tilin toiminta ei täysin täytä asetettuja turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusvaatimuksia.

10.1 Yhtiöllä on tiukka petostentorjuntapolitiikka ja se käyttää erilaisia ​​petostentorjuntatyökaluja ja -tekniikoita. Yhtiö pitää seuraavia toimia petollisina, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:

• osallistuminen minkäänlaiseen salaliittoon muiden pelaajien kanssa;
• uskottomaan bonusten väärinkäyttöön tähtäävien strategioiden kehittäminen ja käyttö;
• petolliset toimet muita nettikasinoita tai maksupalveluntarjoajia vastaan;
• väärennettyjen asiakirjojen toimittaminen;
• varastettujen korttien käyttö;
• useamman kuin yhden tilin luominen hyötyäkseen Yhtiön tarjouksista;
• virheellisten rekisteröintitietojen antaminen;

Näitä toimenpiteitä sovelletaan osana sääntelyyn ja tietoturvaan liittyviä velvoitteitamme, eivätkä ne perustu yksittäisiin tuloksiin, kuten voittoihin tai tappioihin.

Ymmärrämme, että tämä voi olla pettymys, ja arvostamme ymmärrystäsi siitä, että tällaiset päätökset tehdään sekä pelaajien että alustan eheyden suojelemiseksi.

Ystävällisin terveisin,

BlueChip-asiakaspalvelupäällikkö

En rikkonut mitään Bluechip Casino 10.1:n sääntöä

En osallistunut mihinkään yhteenottoihin muiden pelaajien kanssa...

Talletin juuri rahat jonkin aikaa pelaamatta... sitten kysyit heti Ekyciltä, ​​kun nostan rahat... vaikka lähetin kaikki asiakirjani... et hyväksynyt nostoani... ja vielä enemmän, suljit tilini välittömästi 24 tunnin sisällä...

Haluan vain nostosummani takaisin...

Koska olen noudattanut tarkasti kaikkia sääntöjäsi... siksi pyydän sinua lähettämään minulle summan.

Kiitos, toivottavasti ymmärrät ongelmani ja saat sen ratkaistua mahdollisimman pian.

Hyvä BlueChip Casinon edustaja,

voisitteko lähettää todisteet osoitteeseen jana.k@casino.guru ?

Hyvä Jana,

Kiitos paljon yhteistyöstäsi.

Vaaditut todisteet on jo toimitettu sähköpostiosoitteeseesi.

Odotamme innolla vastaustasi.

Ystävällisin terveisin,

BlueChip-asiakaspalvelupäällikkö

Hyvä shaikkhayum,

Perusteellisen sisäisen tarkastelun jälkeen todettiin, että tilin rekisteröintiin ja hallinnointiin oli käytetty kolmannen osapuolen henkilötietoja. Tarkemmin sanottuna isäsi henkilötietoja käytettiin pelaamiseen ja varmentamiseen. Näiden havaintojen perusteella rajoitusta sovellettiin laillisesti ja täysin kasinon käyttöehtojen sekä sovellettavien sääntelyvelvoitteiden mukaisesti.

Yllä esitetyistä syistä hylkäämme nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä tavoitteemme on aina auttaa pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.

Huomaathan, että voit ottaa meihin uudelleen yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olitpa sitten kysymyksen, huolenaiheen tai uuden ongelman kanssa, tiimimme on aina valmiina auttamaan sinua.

Ystävällisin terveisin, Jana