Hyvä Sunilbishnoi2,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Voisitko kertoa, miksi pyysit hyvitystä kasinolta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Petra
Dear Sunilbishnoi2,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Could you please advise which games you focused on - slots, live casino, sports betting, etc.?
- Did you pass the verification before you lost access to the account?
- Could you please advise on the reason you have requested a refund from the casino?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards
Petra
Automaattinen käännös: