Itävaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia Bluechip Casinon kanssa, jossa häneltä, vaikka hänellä oli täysin vahvistettu tili, pyydettiin lataamaan uusia asiakirjoja 700 euron nostopyyntönsä käsittelemiseksi tehtyään voittoa urheiluvedonlyönnillä. Hän oli jo tallettanut yli 400 euroa ja oli turhautunut maksun käsittelyn pitkittyneisiin viiveisiin. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen sulkemiseen.
BlueChip Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 700 €
BlueChip Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Casinoguru-tiimi, minulla on ongelma Bluechip Casinon kanssa! Tilini on täysin vahvistettu 10. huhtikuuta 2025 lähtien! Tein voittoa urheiluvedonlyönnistä 12. huhtikuuta ja pyysin heti kotiutusta! En käyttänyt bonusta tähän vetoon, vain oikeaa rahaa! Kysyin heti live chatin kautta, milloin se käsitellään! Sitten he kertoivat minulle, että minun oli ladattava uudet asiakirjat maksun vahvistamiseksi, vaikka tilini oli täysin vahvistettu! En voinut ladata uusia asiakirjoja tililleni, koska, kuten sanoin, tilini on täysin vahvistettu, joten lähetin ne live-chatin kautta! 6 tuntia myöhemmin kysyin uudelleen live-chatin kautta ja yhtäkkiä he tarvitsivat jälleen maksuvahvistuksen, jälleen Skrilliltä, ja tällä kertaa tiliotteen Skrill-tililtäni PDF-muodossa! Siitä on kulunut yli 24 tuntia, mutta mitään ei ole tapahtunut! He kertoivat minulle, että vahvistus voi kestää jopa 24 tuntia, mutta se on yleensä nopeampi! Minulla on paljon kuvakaappauksia, joilla voin todistaa kaiken! Auttakaa minua, sillä olen jo tallettanut yli 400 €! Voitto on 700€! Minusta on todella sääli, että joudut taistelemaan rahoistasi, vaikka olet jo tallettanut niin paljon! Ole hyvä ja auta!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Christoph90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BlueChip Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko selittää, oletko rahoittanut kasinotiliäsi Skrillillä?
- Oletko rahoittanut Skrill-lompakkosi pankkitilisi rahoilla?
- Onko pelaajatilisi käytettävissäsi?
- Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa koskien asiaa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Christoph90,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
