Saksalainen pelaaja, joka oli myöntänyt peliriippuvuutensa kasinolle live-chatin ja sähköpostin kautta, pystyi silti pelaamaan ja hävisi 175 euroa. Kasino ei ollut sulkenut hänen tiliään hänen pyynnöstään huolimatta. Pyysimme pelaajalta tallenteen hänen kommunikaatiostaan kasinon kanssa. Lopetimme kuitenkin valituksen pelaajan nimenomaisesta pyynnöstä.
BlueChip Casino - Itsestäänsulkemispyyntöä ei noudatettu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 175 €
BlueChip Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösHyvä hschlue88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BlueChip Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Onko sinulla kirjaa, kun olet ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastasi 4. maaliskuuta alkaen? Voisitko jakaa sen täällä?
- Voisitko selittää, mikä oli pyyntösi, kasino vastaa täällä?
- Haluatko, että kaikki viestisi asetetaan "yksityisiksi"?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOnko sinulla chat-kopio siitä hetkestä, kun otit yhteyttä kasinoon 4. maaliskuuta, kiitos?
Voisitko lähettää sen sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlemme sulkeneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.
Hyvä hschlue88,
Jos käy ilmi, että tarvitset apuamme, pyydä valituksen avaamista uudelleen. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
