Hongkongilaisen pelaajan kotiutuspyynnöt peruutettiin toistuvasti, mukaan lukien yksi 830 euron peruutus, vaikka hän oli läpäissyt KYC-vahvistuksen ja aiemmin nostanut 1 000 euroa. Asiakaspalvelu ei ollut antanut palautetta talousosastolta, mikä jätti hänet epävarmaksi peruutusten syistä. Useiden yhteydenottojen jälkeen hän vahvisti vastaanottaneensa kotiutuksen, joka viivästyi maksuyhdyskäytävän ongelman vuoksi. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Blockbets Casino - Pelaajien nostopyyntöjä peruutetaan.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 800 $
Blockbets Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösUseita nostoja peruutettiin ilman syytä, ja olin onnistuneesti kotiuttanut 1000 aiemmin. KYC-vahvistus on läpäissyt. Ensimmäinen nosto oli 830, ja minulle kerrottiin, että Päivittäinen kotiutusraja ylittyi, päivittäinen enimmäisraja on 500, joten tarkistin nostosummaa, mutta se kuitenkin hylättiin ilman syytä. Jos nosto epäonnistuu tällä sivustolla, siellä on syysarake, mutta syytä ei ilmoiteta. Olin yhteydessä asiakaspalveluun ja ehdotin, että yritän uudelleen. He eivät saaneet palautetta talousosastolta, joten yritin vetäytyä uudelleen. Odotuksen jälkeen nosto peruttiin uudelleen ilman syytä. Sekä asiakaspalvelu että VIP-päällikkö kertoivat minulle, etteivät he saaneet palautetta talousosastolta. En tiedä miksi. Pyydän nyt nostopyyntöni käsittelemistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvät houstonrocketit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Selvennyksenä, onko mahdollista, että ongelma liittyy nostotapaan - erityisesti, yritätkö nostaa BTC:n kautta USDT: n sijaan?
Voisitko myös vahvistaa, mitä maksutapaa käytit talletuksen tekemiseen, joka johti näihin voittoihin?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa peruutetuista nostoista? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösKäytin USDT:tä 300 talletukseen, minulla on omaa rahaa voittaakseni tämän. En käyttänyt joitain bonuksia. Koska suurin päivittäinen kotiutussumma on 500, kokeilin myöhemmin sekä USDT- että BTC-nostomenetelmiä, mutta ne kaikki peruutettiin ilman syytä. Kuvat lähetetään sähköpostiisi.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvät houstonrocketit, huomaa, että useimmissa tapauksissa kasinot vaativat pelaajia käyttämään samaa maksutapaa nostoihin kuin talletuksiin. Koska talletit USDT:llä, on todennäköistä, että kasino odottaa sinun kotiuttavan myös USDT:tä käyttämällä. Muun menetelmän, kuten BTC:n, käyttö voi johtaa noston automaattiseen peruuttamiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösTietysti tiedän tämän kaiken. Talletusmenetelmäni oli USDT, ja myöhemmin kotiutukseni oli myös USDT. Se vain peruttiin ilman syytä. Kokeilin BTC:tä uudelleen. Näet sinulle lähettämäni kuvakaappauksen, ja tuloksena oli, että sekä USDT- että BTC-nosto peruutettiin ilman syytä.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösOn kulunut 8 päivää siitä, kun aloitin kotiutuksen. Odotin 3 päivää viimeisintä nostoa, mutta se silti hylättiin ilman syytä. Asiakaspalvelu sanoi, että he eivät tienneet syytä, eikä sähköpostin lähettämisen jälkeen vastattu. He epäilivät, että kyseessä oli huijaussivusto.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösOlen vastaanottanut kotiutuksen ja tiedän, että se johtuu maksuyhdyskäytävän ongelmasta. Autathan valituksen sulkemisessa. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvät Houston Rocketsin jäsenet,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
