Vietnamilainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varoja, mutta kohtasi ongelmia, koska hänen tilinsä oli suljettu ennen kuin hän oli saanut maksun, eikä hän päässyt käsiksi tiliinsä. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon useita kertoja selvittääkseen tilin sulkemista, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.
Blockbet Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 213
Määrä: 296 USD₮
Blockbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Nostin rahaa, mutta en maksanut, suljin sitten tilini enkä päässyt siihen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Rakas Song,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Osallistun sekä kolikkopeleihin että urheiluun, en saa bonuksia ja läpäisin kyc-prosessin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi, Song. Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi oli 296 USD₮ (riitautusarvo) ennen sen sulkemista?
Tarkensiko kasino, mitä sääntöä rikottiin? Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä tälle osoitteelle? [email protected] Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne. Kiitos etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
En rikkonut mitään, mutta tilini suljettiin ilman pätevää syytä, verkkosivusto ei antanut pätevää syytä
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos paljon yhteistyöstäsi, Song. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Adamille ( [email protected] ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hei Laulu,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni, voinko auttaa.
Haluamme kutsua Blockbet Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Blockbet Casino,
Voitko selittää pelaajatilin estämisen syyn?
Ystävällisin terveisin,
Aatami
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Rakas laulu,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei ole paljonkaan saavutettavissa ilman heidän yhteistyötään. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen ja tekemään heille valituksen. Pääset valituslomakkeeseen napsauttamalla kasinon verkkosivustolla olevaa lisenssin validoijan logoa:
Kerrothan minulle, tarvitsetko apua tämän kanssa tai miten he vastasivat, jos teet sen itse ( [email protected] ).
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa enempää.
Ystävällisin terveisin,
Aatami
Automaattinen käännös:
