Blaze Spins Casino - Pelaajan KYC-vahvistus on viivästynyt.

Loin tilin 5. elokuuta, pelasin tervetuliaisbonuksen ja pyysin kotiutusta samana päivänä. Pian sen jälkeen minua pyydettiin toimittamaan KYC-asiakirjat, jotka latasin 5. elokuuta pyydetysti.

Nyt on kulunut yli kolme viikkoa, eikä KYC-asiakirjojani ole vieläkään tarkastettu ja hyväksytty. Tämän seurauksena myöskään kotiutustani ei ole käsitelty.

Olen ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen useita kertoja viivästyksen tiimoilta. Lopulta minua pyydettiin ottamaan heihin yhteyttä sähköpostitse. Lähetin sähköpostia 12. elokuuta, mutta en ole vieläkään saanut vastausta.

Tämä on mielestäni äärimmäisen turhauttavaa, varsinkin kun lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat samana päivänä, kun niitä pyydettiin. Haluaisin Casino Gurun tutkivan asiaa ja auttavan minua saamaan KYC-vahvistuksen suoritettua ja nostoni käsiteltyä ilman lisäviivytyksiä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Mitä asiakirjoja lähetit kasinolle tilisi vahvistamiseksi?
• Minkä vastauksen sait asiakastuelta, kun otit heihin yhteyttä chatin kautta vahvistuksesi tilan suhteen?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit bonuksesi ollessa aktiivinen?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Latasin henkilöllisyystodistukseni ja seuraavan kahden kasvon henkilöllisyystodistukseni pyydettäessä.

Kun menen chattiin, minulle kerrotaan, että emme valitettavasti käsittele KYC-prosessia chatin kautta ja että minun pitäisi ottaa teihin yhteyttä sähköpostitse, kuten olen tehnytkin. En kuitenkaan ole saanut vastausta sähköpostiini.

Kun otan uudelleen yhteyttä keskusteluun ja pyydän heitä vastaamaan sähköpostiini, minulle kerrotaan, että sähköpostitiimi on kiireinen ja että saan vastauksen pian. Odotan kuitenkin edelleen.

Pelasin kolikkopelejä

Lähettäkää minulle sähköpostit sinun ja kasinon asiakastuen välillä tilisi vahvistamisesta osoitteessa veronika.f@casino.guru .

Liitä mukaan myös valokuvat ja muut asiakirjat, jotka lähetit kasinolle osana KYC-vahvistusprosessia.

Kiitos yhteistyöstäsi.

Lähetetty

Kiitos sähköpostistasi.

Huomaa, että tilisi vahvistamiseen tarvittavassa selfiessä tulee näkyä sinun pitävän henkilöllisyystodistustasi kädessäsi , kyynärpääsi näkyy ja kaikkien henkilöllisyystodistuksessasi/passissasi olevien tietojen tulee olla selvästi luettavissa.

Sähköpostiisi liittämäsi kuva on vain selfie sinusta ilman henkilöllisyystodistusta, joten se ei täytä vahvistusvaatimuksia.

Oletko saanut kasinolta vastauksia vahvistukseesi liittyen sillä välin?

Olen nyt liittänyt sähköpostiin myös selfien ja seuraavan henkilöllisyyden. support@blazespins .

myös tietoa

Lähetin sähköpostin myös sinulle

Kiitos sähköpostistasi. Oletko saanut kasinolta vastausta sillä välin? Onko tilisi vahvistettu?