Blaze Spins Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ilman selkeää ratkaisua.

Hei,

Olen odottanut viikon, että kasino käsittelee kotiutukseni. Olen täysin vahvistanut tilini ja olen tehnyt kotiutuksia aiemminkin, ja ne ovat tapahtuneet nopeasti. Live-chatissa sanottiin, etteivät he voi auttaa. Vain sähköpostituki. Lähetin vastauksen, jonka sain 48 tuntia lähettämisen jälkeen. Auttakaa, kiitos.

Nostostasi

Hyvä pelaaja,

Vilpittömät pahoittelumme viivästyksestä ja tilanteen aiheuttamasta turhautumisesta. Ymmärrämme täysin pettymyksesi, erityisesti odottaessasi sekä kotiutusta että vastausta sähköpostiisi.

Haluamme ilmoittaa, että ensisijainen maksupalveluntarjoajamme on parhaillaan kiireellisen, suunnitellun teknisen huollon kohteena. Tämän ulkoisen järjestelmäpäivityksen vuoksi maksujen käsittelyajat ovat tilapäisesti hidastuneet, eivätkä live-chat-agenttimme pysty manuaalisesti ohittamaan tai nopeuttamaan tapahtumia omalta osaltaan palveluntarjoajan järjestelmän huollon aikana.

Voit olla varma, että varasi ovat täysin turvassa ja kotiutuspyyntösi pysyy järjestelmämme prioriteettijonossa. Tekninen tiimimme tekee tiivistä yhteistyötä yhdyskäytävän tarjoajan kanssa näiden päivitysten viimeistelemiseksi, ja kotiutuksesi käsitellään heti, kun täysi palvelu on palautettu. Edelliseen sähköpostiisi liittyen, jonoamme käsitellään parhaillaan järjestyksessä, mutta tapauksesi on nyt merkitty kiireelliseen tarkistukseen.

Arvostamme todella asiakkuuttasi ja pahoittelemme syvästi tästä aiheutunutta huonoa kokemusta. Kiitos kärsivällisyydestäsi, kun ratkaisemme tätä teknistä ongelmaa.

Ystävällisin terveisin,

Sean

Taloustiimi

Blaze Spins

Mitä ihmettä...

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko vahvistaa tarkan päivämäärän, jolloin pyysit nostoa?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
• Voisitko liittää mukaan kuvakaappauksen odottavasta kotiutuksestasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila