Blaze Spins Casino - Pelaajan bonus on peruttu yllättäen.

Otin tämän megabonuksen vastaan ​​valtavalla kierrätysvaatimuksella, jota Blazespins tarjosi.

Bonukselle oli asetettu ajastin, joka jopa kasvoi bonuksen aktivoimisen jälkeen.

Minun tapauksessani bonuksen aktivoinnissa luki 1 päivä ja 17 tuntia, kun aloitin pelaamisen.

Panos oli niin suuri, että minun piti jatkaa seuraavana päivänä.

Ajastin sanoi, että minulla oli yksi päivä aikaa suorittaa vedonlyönti, joten tiesin, että onnistuisin kierrättämään sen ajoissa seuraavaksi päiväksi.

Kun heräsin seuraavana päivänä, kaikki rahani olivat poissa ja bonus oli peruttu.

Niinpä otin yhteyttä tukeen ja kysyin, että mitä tapahtuu?

He vastasivat, että bonuksen aika oli päättynyt ja se oli peruttu, mutta kerroin hänelle, että ajastin näytti, että minulla oli vielä ainakin yksi päivä aikaa jatkaa.

Hänen ensimmäinen vastauksensa oli, että ajastimella ei ollut väliä, mikä minusta oli hyvin outoa.

Joten kysyin häneltä, mikä toiminto ajastimessa on, ellei bonuksen pituutta varten?

Sitten aktivoin toisen bonuksen ja ajastin kasvoi ajassa, joten kerroin hänelle, miksi ajastin kasvaa, jos sillä ei ole toimintoa?

Sitten hän vastasi, että se on pidennetty vedonlyöntiaika.

Joten kerroin hänelle tarkalleen, ja minun tapauksessani siinä luki, että minulla oli yli yksi päivä jäljellä, joten mitä tapahtui pidennetylle kierrätysajalleni?

Hän juuri kertoi minulle, että bonukseni on vanhentunut.

Heillä on edelleen tämä ongelma tai "huijaus", en tiedä mikä se on, mutta on ainakin erittäin harhaanjohtavaa sanoa.

Sitten, olipa se tarkoituksellista tai ei, annan sinun tuomita tai päättää.

Voin näyttää sinulle molemmat kuvakaappaukset ja täyden keskustelumme transkription, jotta saat täyden kuvan tästä tapauksesta.

Kiitos etukäteen!

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Rakas hoshy,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmasta, jota kohtaat kasinon bonusjärjestelmässä. Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja voisimme auttaa sinua tehokkaasti, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?

• Mikä oli se aktivoimasi bonus ja mitkä olivat sen ehdot?
• Voitko jakaa ajastimen näyttävät näyttökuvat ja viestintäsi asiakastuen kanssa?
• Saitko kasinolta muita ilmoituksia tai viestejä bonuksestasi? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun. Haluamme varmistaa, että huolenaiheisiisi vastataan ja että tilanne ratkaistaan ​​viipymättä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Hei Veronica,

Kiitos, että otitte tämän asian hoitaaksenne,

Muistaakseni bonus oli nimeltään 500 % mega boost, en muista tarkalleen sen nimeä, mutta se oli bous, jota he tarjoavat melko usein.

Olen lähettänyt sekä kuvakaappaukset että keskustelun transkription yllä annettuun sähköpostiosoitteeseen.

En ole rikkonut mitään bonuksen ehtoja, ongelma on vain ajastin, jonka he väittävät pidentävän kierrätysaikaa, mutta silti se peruttiin ennen ajan loppumista.

Kiitos huomiostanne tässä asiassa.

Kiitos sähköpostistasi. Sinun ja kasinon asiakastuen välisen viestinnän mukaan aktivoit bonuksen nimeltä "Jopa 500 % Mega Boost — Premium Power seuraavalle talletuksellesi", joka oli voimassa "16. joulukuuta klo 23.59 (GMT 0) asti".

• Voitko lähettää minulle kuvakaappauksen bonushistoriastasi, joka näyttää juuri tämän bonuksen?
• Peruutettiinko bonuksesi 16. joulukuuta jälkeen?

Kyllä, mutta siellä on myös ajastin, joka pidentää kierrätysaikaa heidän oman live-tukensa mukaan, jos olet lukenut chat-transkriptin.

Ajastin kasvoi aktivoinnin jälkeen ja oli 1 päivä ja 17 tuntia, kun aktivoin sen, joten minulla oli aikaa jäljellä panostuksen suorittamiseen seuraavalle päivälle.

Olemme huolellisesti tarkistaneet kaikki jakamasi tiedot, mukaan lukien bonusehdot ja viestintäsi kasinon asiakastuen kanssa.

Aktivoimasi bonus ("Jopa 500 % megatehoste — Premium-tehoa seuraavalle talletuksellesi") mainitsi ehdoissaan selvästi, että bonus on saatavilla viimeistään 16. joulukuuta klo 23.59 (GMT 0). Tämä määräaika määrittää ajankohdan, jolloin bonus vanhenee, jos kierrätysvaatimuksia ei ole täytetty kokonaan.

Emme saaneet mitään todisteita siitä, että aktivoimasi bonus sisältäisi pidennettyä kierrätysajastinta tai pidennettyä kierrätysjaksoa. Annetut kuvakaappaukset näyttävät ajastimet, jotka liittyvät eri bonustarjouksiin, eivät itse asiassa pelattuun bonukseen.

Bonuksen peruuttaminen ilmoitetun voimassaolopäivämäärän jälkeen oli teknisesti bonusehtojen mukaista.

Edellä mainituista syistä hylkäämme nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.

Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.

Ystävällisin terveisin

Veronika