BK8 Casino - Pelaajan tili on jäädytetty ja varat pidätetään.

Haluaisin tehdä valituksen BK8:aa vastaan ​​tilini sulkemisesta ja varojeni pidättämisestä.

Olin käyttänyt tätä tiliä normaalisti noin viikon ajan ennen tätä ongelmaa. Tuona aikana tein talletuksia, pelasin ja suoritin kotiutuksia onnistuneesti ilman ongelmia.

Ongelma ilmeni äskettäin:

Tein uuden talletuksen

Pelasin normaalisti enkä rikkonut mitään sääntöjä

Sitten pyysin nostoa

Heti sen jälkeen tilini suljettiin pysyvästi

Jäädytyksen aikaan tililläni oli noin 600 dollaria.

Kasino ei ole toimittanut:

Jokin erityinen syy keskeyttämiselle

Mitään todisteita sääntöjen rikkomisesta

He vain ilmoittivat minulle, että päätös on "lopullinen ja peruuttamaton".

Tämä tilanne on erittäin huolestuttava, sillä tiliäni pidettiin voimassa talletuksen ja pelaamisen aikana, mutta se estettiin vasta sen jälkeen, kun yritin nostaa varoja.

Mielestäni tämä on epäreilu käytäntö ja pelaajavarojen perusteeton pidättäminen.

Ystävällisesti pyydän:

Koko saldoni maksaminen (600 dollaria) tai ainakin viimeisimmän talletukseni hyvitys

Selkeä selitys kaikista väitetyistä rikkomuksista

Olen valmis toimittamaan kaikki tarvittavat todisteet, mukaan lukien:

Talletusvahvistukset

Aiemmat onnistuneet kotiutukset

Vedonlyöntihistoria

Viestintä kasinon kanssa

Kiitos avustasi tämän asian ratkaisemisessa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila