Pelaaja Saksasta on pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Hän ei ole vielä saanut rahojaan.
Bizzo Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa viivästynyttä maksua
11d 22h 0m 42s
Bizzo Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
Käännös
Hyvä CasinoGuru-tiimi,
Teen täten valituksen Bitso Casinoa vastaan, koska maksuni pidätetään ilman syytä ja kasino antaa ristiriitaisia lausuntoja.
Faktat:
Odotan saldoni maksua. Tilini pitäisi olla täysin vahvistettu. Olen jo toimittanut kasinolle kaikki tarvittavat asiakirjat:
Pankkitiliotteet
Verkkopankin siirtokuitit
Tapahtumavahvistukset
Lisäksi kasino vaati pankilta erityisen leimatun ja allekirjoitetun asiakirjan. Hankin ja lähetin myös tämän asiakirjan. Sain myöhemmin vahvistuksen, että se oli hyväksytty.
Ongelma:
Vaikka vahvistus näytti olevan valmis, sain yhtäkkiä sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että saldoni oli jäädytetty "bonusehtojen" rikkomisen vuoksi.
Tämä on täysin mahdotonta, koska en ole KOSKAAN pelannut bonuksella. Olen aina kieltäytynyt kaikista bonustarjouksista ja pelannut yksinomaan omalla oikealla rahallani.
Ristiriitaiset lausunnot ja viivyttelytaktiikat:
Vaikka minua uhkaillaan takavarikoinnilla sähköpostitse, tuki ja chat kertovat minulle jotain aivan muuta:
Työntekijät ovat jo kolme kertaa vakuuttaneet minulle, että summa maksetaan.
Jopa chatbot vahvistaa jatkuvasti, että saan palkinnon.
Viimeisin vahvistus oli viisi päivää sitten, mutta maksu on edelleen "pidätettynä".
Kasino ei enää vastaa suoriin viesteihini ja vastauksiini. Minut jätetään huomiotta, ja rahani pidätetään ilman syytä.
Minun vaatimukseni:
Pyydän teitä ottamaan yhteyttä Bitso Casinoon. Koska pelasin ilman bonusta, bonusehtojen vuoksi ei ole laillista perustetta jäädyttää voittoja. Vaadin saldoni välitöntä kotiuttamista.
Minulla on kuvakaappauksia chat-vahvistuksista sekä todiste siitä, ettei minulla ollut aktiivista bonusta, ja toimitan ne mielelläni.
Kiitos paljon avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
Käännös
Hei Omerta,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
