Kanadalainen pelaaja on syöttänyt väärän DOB:n vahingossa rekisteröidessään tiliä. Valitettavasti nosto on nyt vireillä puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Bizzo Casino - Pelaaja on antanut virheellisiä henkilötietoja rekisteröityessään.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$1 000
Bizzo Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösOlen toimittanut kansallisuuskorttini (kanadan hallituksen myöntämä intialainen statuskortti) henkilöllisyystodistukseksi alkuperäisen pyynnön mukaisesti.
Sitten minulta kysyttiin, miksi profiilini ei täsmää, ja sitten lähetin ontarion syntymätodistukseni ja pyysin päivittämään profiilini oikeaan syntymäpäivään. Ilmoitin, että jos virhe syntymässäni rekisteröitiin alun perin, se tehtiin rehellisesti, koska käytän kännykkääni pelatessani. Kun minulta kysyttiin, miten teen tämän, kysymykseni jätettiin huomiotta
Pyysin kopiota tunnistusohjeista, mutta minua jätettiin jälleen kerran huomiotta.
Olen jäsen kolmella muulla online-kasinosivustolla, jotka ovat kaikki hyväksyneet asiakirjani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösRakas Patricia,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että väärien henkilötietojen antaminen on ehdottomasti kielletty kaikissa online-kasinoissa. Suosittelen ehdottomasti välttämään tällaista toimintaa jatkossa ja varmistamaan, että kaikki annetut tiedot ovat oikein ennen pelaamisen aloittamista. Ymmärrän kuitenkin, että et tehnyt sitä tarkoituksella.
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää henkilötietojesi korjaamisesta, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösLisäkommentteja pelaajalta:
"Kiitos ystävällisesti vastauksestasi.
Lähettämäni tunniste oli lopulta riittävä kuuden yrityksen jälkeen. He pyytävät nyt uutta pankin/talletuksen vahvistusta.
Muistutan tätä aamua ja pidän sormeni ristissä.
Patricia"
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösKiitos paljon, Patricia, päivityksestä. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösLisäkommentteja pelaajalta:
"Ongelma ratkaistu!!
Kiitos paljon"
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösKoska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Patricia, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
