BitStarz Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Hei,

Sain tervetuliaispaketin Bitstarz-kasinolla ja sain 100 % vastineen. Pelasin ja nautin peleistä, mutta en koskaan voittanut. Muutamaa päivää myöhemmin sain toisen tervetuliaispaketin, jossa oli 50 % vastine, joten talletin 70 dollaria ja pelasin. Voitin 3000 dollaria (jos muistan oikein). Joka tapauksessa minun piti pelata bonukseni loppuun, ja tein sen, sitten olin oikeutettu kotiutukseen, joten nostin 1700 dollaria ja sitten 300 dollaria, yhteensä 2000 dollaria. Jätin 750 dollaria pelattavaksi! Saadakseni kotiutuksen minun piti lähettää asiakirjat henkilöllisyyteni vahvistamiseksi (lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat). Sitten sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, etten ollut oikeutettu toiseen tervetuliaispakettiin ja kotiutukseni oli menetetty. Kaikki rahani ja 70 dollarin alkuperäinen talletukseni olivat ainoat, mitä minulla oli, ja sitten he tilapäisesti sulkivat tilini! Kun pääsin takaisin tililleni, 70 dollarin talletukseni oli kaikki tililläni, joten nostin sen!! Olin niin vihainen! He tarjosivat minulle toista tervetuliaispakettia, mutta kun voitin, he ottivat sen takaisin!!

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Tiedätkö, että olet avannut useita tilejä BitStarz Casinolla?
• Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila