BitStarz Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy bonusongelman vuoksi.

Talletin 45,79 dollaria Bitstarz-tililleni 27. helmikuuta 2026 ja pelasin noin tunnin ja 30 minuuttia. Voitin 600,00 dollaria ja pelasin sen alas 451,00 dollariin asti ja yritin sitten nostaa voittoni. Bitstarz lähetti minulle vahvistussähköpostin, jossa vahvistin, että yritin nostaa 451,00 dollaria (ennen kuin heiltä veloitettiin 22,18 dollarin maksu), mutta kaksi tuntia myöhemmin en ollut vieläkään saanut rahaa. Otin yhteyttä heidän tukihenkilöstöön, ja he sanoivat, että koska minulla oli 14 päivää aiemmin 0,19 sentin bonus, he eivät aio maksaa minulle 428,82 dollaria.

dollareita (kulujen vähentämisen jälkeen), jotka olin voittanut. En usko, että se oli reilua, kun otetaan huomioon, että joka kerta, kun minulla on ollut alle dollari jäljellä bonuksesta, he ovat aina poistaneet jäljellä olevan bonussumman, ja bonus oli 14 päivää ennen 27. helmikuuta. Mielestäni jos he olivat huolissaan 0,19 sentistä, heidän olisi pitänyt ottaa se voitoistani ja maksaa loput 428,63 dollaria. Kiitos ajastasi.

Ystävällisin terveisin Jacqueline *****

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Bitstarzin kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko selittää, milloin hyväksyit bonuksen, joka vaikutti maksuusi?
• Onko tämä bonus tallennettu bonushistoriaasi? Voisitko jakaa asiaankuuluvan kuvakaappauksen täällä?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit kasinon kanssa keskustelua voittojasi takavarikoinnin perusteluista? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kiitos vastauksestasi ja sähköpostitse jaetuista tiedoista.

Ymmärsinkö oikein, että ongelma johtui siitä, että tervetuliaisbonus ei deaktivoitunut alhaisesta saldosta huolimatta?

Voisitko jakaa ensimmäisessä viestissäsi mainitsemasi kasinon viestin?

Sitten otin yhteyttä heidän tukihenkilöstöön, ja he sanoivat, etteivät he aio maksaa minulle 428,82 dollaria, koska minulla oli 14 päivää aiemmin bonuksena 0,19 senttiä.

Kiitos etukäteen yhteistyöstäsi.