BitStarz Casino - Pelaajalla on ongelmia tilin vahvistamisessa.

Yritän vahvistaa tiliäni ja he ovat pyytäneet tiliotetta, jossa näkyy talletukseni ja koko nimeni. Minulla on tämä tiliote pankkitilin vahvistusta varten. Nyt he pyytävät myös omistajuustodistuskirjettä tai itse pankkikorttia, mutta minulla on vain pankkikortti Apple Payna.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BitStarz Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko vahvistaa, että kasinolle toimittamasi tiliote oli muokkaamaton (ilman korostuksia)?
• Ymmärsinkö oikein, että kasino hyväksyi muut lähettämäsi asiakirjat?
• Onko tiliisi liitetty kortti vain virtuaalinen? Sisältyvätkö kortin tiedot pankkihakemukseesi tai verkkopankkiisi?
• Voisitteko kertoa minulle, miten kävitte jatkokeskusteluja kasinon kanssa vahvistusvaatimuksista? Lähettäkää sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas