BitStarz Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen voittojaan keskeneräisen KYC-vahvistuksen vuoksi.

Pyysin, että minulle maksetaan 90 dollarin voitot ja tämä kasino kieltäytyi maksamasta minulle. He kertovat minulle, että he tarvitsevat minut toimittamaan henkilöllisyystodistukseni ja todisteeni tapahtumista. Olen lähettänyt tämän heille ja sitten he sanoivat, etteivät saaneet sitä. Lähetin sen toisen kerran, ja he kieltäytyvät edelleen maksamasta.

Heidän sähköpostissaan ja aikaisemmissa viesteissä sanotaan, että minulle maksetaan, kun he saavat asiakirjat, jotka olen jo lähettänyt kahdesti.

Nykyään he sanovat, että minun on "otettava selfie tämän päivän sanomalehden eteen ja allekirjoitettava se ja lähetettävä tämä"

Ensinnäkin en ole ostanut sanomalehteä vuosien kuluessa (kuka tekee enää) ja toiseksi minulla ei ole edes matkapuhelinta. He lisäävät yhä enemmän pyyntöjä, joten heidän ei tarvitse maksaa. Olen 78 vuotta vanha nainen, jota huijataan nyt voitoistaan!

Rakas Joan,

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut suorittamaan tämän prosessin, jos haluat saada voitosi. Jos haluat saada voitosi, suosittelen yhteistyötä täydellisesti kasinon kanssa. Joan, lähetä tarvittavat asiakirjat parhaalla mahdollisella laadulla ja niin pian kuin mahdollista. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

He valehtelevat! He vakuuttivat minulle, että jos lähetän heille kaikki asiakirjat, joita he jo pyysivät minulta, he lähettäisivät minulle voitoni. Viikkojen kuluttua ja lähettämällä asiakirjaa asiakirjan jälkeen he sanovat minulle, että PÄÄTÄIN lähettää heille "sanomalehdet" mitä laillinen yritys pyytää sinua menemään ostamaan sanomalehti ja allekirjoittamaan se, pitämään se yllä ja ottamaan selfies!

Jo valehteli minulle ja häiritsee nyt kysymällä minulta enemmän ja enemmän asioita voiton saamiseksi.

Kiitos paljon, Joan, nopeasta vastauksesta. Ymmärrä, että ei ole mitään epätavallista, että sinulta pyydetään selfieä KYC-vahvistusprosessin aikana. Pitäkää se vain pienenä esteenä voittosi saavuttamiselle ja toimittakaa se mahdollisimman pian.

Olet valehtellut minulle nyt useita kertoja ja vakuuttanut minulle, että voittoni lähetetään, jos lähetän asiakirjat, jotka minulla on. Olet tarkoituksella viivästyttänyt minulle maksamista yhä uudelleen. Valehtelet nyt yrittääksesi näyttää siltä, että sinulla on perusteltu syy olla maksamatta minulle.

Minulla on asiakirjat osoittaa, että olen lähettänyt pyytämäsi asiakirjat lupauksella, että minulle maksetaan.

Olen varma, että ymmärrät, että en työskentele BitStarz Casinossa, mutta yhtenä Casino.Guru-riippumattomista työntekijöistä ja ammattilaisista yritän auttaa sinua.

Jälleen kerran, jos haluat saada voittoja, suosittelen yhteistyötä täysimääräisesti kasinon kanssa ja toimittamaan tarvittavat asiakirjat parhaan mahdollisen laadun ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista.

Olen toimittanut kaikki KYC-asiakirjat, joita minulta pyydettiin kahdesti. Minulle lähettämäsi sähköpostiviestit lupasivat maksun niiden vastaanottamisen jälkeen ja nyt valehtelet ja sanot, että tarvitset lisää! Olen vain rehellinen täällä 78-vuotiaana ihmisenä, jota en koskaan odottanut pettäväni näin verkossa. Luulen, että on totta, että siellä on yrityksiä, jotka vain odottavat hyödyntääkseen eläkeläisiä.

Rakas Joan,

Oletko saanut voittosi? Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksen tilaa tietyssä ajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimusta tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.