BitStake Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ja voitot takavarikoidaan.

Bitstake kieltäytyy maksamasta voittojani ja pyytää minua rekisteröimään tilin jollekin toiselle verkkosivustolle vain saadakseni voittoni.

Mielestäni se kuulostaa hyvin oudolta.

He myös väittävät, etten ole kierrättänyt talletustani kolme kertaa, mutta kieltäytyvät kertomasta, kuinka paljon minulla on vielä kierrätettävänä.

Tilini on täysin vahvistettu.

Minulla ei ole koskaan ollut näin huonoa kasinokokemusta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Rakas magoman,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmasta, jota sinulla on nostosi kanssa.

Kuvauksestasi päätellen kaksi huolestuttavaa kohtaa on – pyyntö rekisteröityä toiselle verkkosivustolle voittojen lunastamiseksi ja väite, että kierrätysvaatimuksia ei ole täytetty ilman selkeitä tietoja.

Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin, voisitko selventää seuraavaa:

• Pelasitko bonuksella vai pelattiinko tämä puhtaasti oikealla rahalla?
• Onko sinulla pääsy vedonlyönti-/pelihistoriaasi, joka näyttää, kuinka paljon olet tähän mennessä panostanut?
• Mikä on sen ulkoisen verkkosivuston nimi, jolle sinua pyydetään rekisteröitymään, ja minkä syyn he antoivat tälle pyynnölle?
• Ovatko he toimittaneet kirjallista selitystä (sähköpostitse tai chatissa) siitä, miksi nostoa ei suoriteta?

Pyyntö luoda tili kolmannen osapuolen alustalle voi olla epätavallinen, joten on tärkeää, että tarkistamme tarkalleen, miten tästä on tiedotettu.

Jos sinulla on olennaista viestintää kasinon kanssa (sähköpostit, chat-keskustelujen transkriptiot tai kuvakaappaukset), voit ladata ne tänne tai lähettää ne edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Hei,

En käyttänyt oikealla rahalla voittamiani bonusvaroja.

Kyllä, voin käyttää tiliäni ja pelihistoriaani.

He lähettivät minulle sähköpostin, jossa oli linkki crownslots.co-sivustolle.

Kyllä, he sanovat, että heillä on ongelmia maksujärjestelmän kanssa.

Olen nyt lähettänyt kaksi erillistä sähköpostia eteenpäin petronela.k@casino.guru .

Kerro minulle, jos tarvitset jotain muuta.

Kiitos

Hei magoman,

Kiitos vastauksestasi ja sähköpostien välittämisestä – arvostan yhteistyötäsi.

Ymmärrän huolesi, erityisesti pyyntösi rekisteröityä toiselle verkkosivustolle voittojen vastaanottamiseksi, koska tämä ei ole vakiokäytäntö.

Ennen kuin jatkamme, voisitteko vahvistaa, oletteko jo rekisteröityneet toiselle kasinolle (crownslots.co) heidän ehdotuksensa mukaisesti? Jos olette, kertokaa minulle, mitä tapahtui sen jälkeen ja siirrettiinkö saldoa tai sovellettiinko lisäehtoja.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Olen vastaanottanut kotiutukseni, kiitos casino.gurulle kaikesta avusta

Rakas magoman,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa ( linkki tässä ). Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voisi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Casino.Guru