BitStake Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ja voitot takavarikoidaan.

Bitstake kieltäytyy maksamasta voittojani ja pyytää minua rekisteröimään tilin jollekin toiselle verkkosivustolle vain saadakseni voittoni.

Mielestäni se kuulostaa hyvin oudolta.

He myös väittävät, etten ole kierrättänyt talletustani kolme kertaa, mutta kieltäytyvät kertomasta, kuinka paljon minulla on vielä kierrätettävänä.

Tilini on täysin vahvistettu.

Minulla ei ole koskaan ollut näin huonoa kasinokokemusta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Rakas magoman,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmasta, jota sinulla on nostosi kanssa.

Kuvauksestasi päätellen kaksi huolestuttavaa kohtaa on – pyyntö rekisteröityä toiselle verkkosivustolle voittojen lunastamiseksi ja väite, että kierrätysvaatimuksia ei ole täytetty ilman selkeitä tietoja.

Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin, voisitko selventää seuraavaa:

• Pelasitko bonuksella vai pelattiinko tämä puhtaasti oikealla rahalla?
• Onko sinulla pääsy vedonlyönti-/pelihistoriaasi, joka näyttää, kuinka paljon olet tähän mennessä panostanut?
• Mikä on sen ulkoisen verkkosivuston nimi, jolle sinua pyydetään rekisteröitymään, ja minkä syyn he antoivat tälle pyynnölle?
• Ovatko he toimittaneet kirjallista selitystä (sähköpostitse tai chatissa) siitä, miksi nostoa ei suoriteta?

Pyyntö luoda tili kolmannen osapuolen alustalle voi olla epätavallinen, joten on tärkeää, että tarkistamme tarkalleen, miten tästä on tiedotettu.

Jos sinulla on olennaista viestintää kasinon kanssa (sähköpostit, chat-keskustelujen transkriptiot tai kuvakaappaukset), voit ladata ne tänne tai lähettää ne edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela