Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 13. helmikuuta 2025 1003 USDT:n kryptonostoa, ja vaikka se oli seuraavana päivänä merkitty "Hyväksytty", hän ei ollut saanut varoja. Kasino katsoi viivästyksen johtuvan teknisestä virheestä, mutta viiden päivän jälkeen häneltä ei vieläkään ollut selvää asiaa. Ongelma ratkesi, kun hän vahvisti saaneensa rahat. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi" ja arvostimme hänen yhteistyötään.
BitStake Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy teknisen virheen vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 003 USD₮
BitStake Casino
Turvaluokitus 6.6 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, Pyysin 1003 USDT:n kryptonostoa kasinolta 13.2.2025.
Aamulla 14. helmikuuta kotiutukseni tila oli "Hyväksytty", mutta en saanut rahoja.
Kasinon lausunto oli, että kyseessä oli tekninen virhe, mutta että se korjataan pian.
Kukaan ei osannut sanoa tarkalleen, mikä ongelma oli. Viimeiset 5 päivää olen saanut vastauksen, että se on tekninen ongelma, joka pitää ratkaista.
Voitko auttaa minua saamaan rahani?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä xSerious169,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin me puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, KYC ei ole vielä välttämätön.
Yleensä odotan myös kärsivällisesti. Mutta kasino hyväksyi kotiutukseni. Olen vain hieman huolissani "teknisestä virheestä".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä xSerious169,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
