Irlantilaiselta pelaajalta on 1500 euron nosto jäädytettynä Bistler Casinolla, vaikka hän on suorittanut tilin vahvistuksen. Hän otti yhteyttä tukeen ja hänelle kerrottiin, että pidätyksen syynä ovat turvatarkastukset, mutta hän ei ymmärrä viivästystä.
Bitsler Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 18h 47m 21s
Bitsler Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHyvä Thom1234,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.
- Voisitko tarkentaa tarkalleen päivämäärän, jolloin pyysit peruutusta?
- Mikä erityinen syy, jos sellainen oli, sähköpostissa annettiin turvatarkastuksiin liittyen?
- Voitteko vahvistaa, onko heillä mitään keskeneräisiä asiakirjoja, joita he tarvitsevat noston käsittelyä varten?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Petra
Automaattinen käännös:
