Japanilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa sitten lisättyään saldoaan, mutta kotiutus viivästyi. Hän kertoi, että tuki jätti huomiotta hänen tiedustelunsa tästä asiasta. Ongelma ratkesi, koska rahat oli nostettu onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässään pelaajan vahvistettua kotiutuksen.
Bitsler Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 897 USD₮
Bitsler Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösTein toisen talletukseni rekisteröitymisen jälkeen ja kasvatin saldoani 700 dollarista 1 897 dollariin pelaamalla vain Evolutionin Fantanilla, mutta kotiutukseni on viivästynyt kaksi viikkoa.
En ole pelannut mitään laitonta. Tämä on epäreilu kotiutuksen epääminen. Asiakaspalvelu jättää myös tiedusteluni huomiotta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä pelaaja,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen viivästyksen tiimoilta ja pyytänyt selitystä? Minkä vastauksen olet saanut?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi
Olen pahoillani, mutta en ymmärrä kommenttiasi.
- Voimmeko katsoa ongelman ratkaistuksi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä bushi620,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
