Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja kasinolta, koska he käsittelivät nostoja vain pankkisiirrolla ja kieltäytyivät Litecoin-nostoista, mikä oli ongelmallista, koska hänen edellinen talletuksensa oli tehty Litecoinilla. Hänen henkilöllisyytensä varmennettiin, mutta hän ei halunnut käyttää pankkitietoja nostoihin mahdollisten Saksassa esiintyvien oikeudellisten ongelmien vuoksi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti merkinneensä valituksen ratkaistuksi saatuaan selvityksen vaihtoehtoisista nostotavoista. Kasino tunnusti tilanteen ja tarjoutui auttamaan käytettävissä olevien vaihtoehtojen kanssa.
BitKingz Casino - Pelaajan kotiutusmenetelmä on rajoitettu.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 50 €
BitKingz Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHyvää päivää,
Kasino kieltäytyy hyväksymästä kotiutuksia Litecoinilla. He väittävät voivansa käsitellä kotiutuksia vain pankkisiirrolla. Litecoinilla tehdyt kotiutukset peruutetaan. Myös viimeisin talletukseni tehtiin Litecoinilla. En kuitenkaan voi enkä halua käyttää pankkitietojani kasinon kotiutuksiin, koska se voisi johtaa oikeudellisiin ongelmiin Saksassa. Minut on myös vahvistettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösTärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja . Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai sähköpostiosoitteiden kautta, jotka päättyvät @casino.guru . Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin epäilyttää, ota meihin suoraan yhteyttä. Pysy turvassa.
Hyvä denyo123,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BitKingz Casinon kanssa. Ymmärräthän, että maksutapojen valikoimaa ja saatavuutta ei yksinomaan hallinnoi kasino. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa on käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös nostoihin; se voidaan myös lopettaa milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajoitettuja tarjoamaan maksutapoja asiakkailleen.
- Onko olemassa muita maksutapoja, joita voisit käyttää voittojasi kotiuttaessasi?
- Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
- Oletko tehnyt talletuksia pankkisiirrolla?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHei, kiitos nopeasta vastauksesta.
He vaativat minua nostamaan rahat pankkisiirrolla. Muitakin menetelmiä on saatavilla. En ole koskaan tehnyt maksua pankkisiirrolla, mutta olen tehnyt Litecoinilla. Ja kyllä, minut on jo vahvistettu ja olen tehnyt noston.
tehty.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHei,
Huomioithan, että voittosi ovat peräisin bonuksesta ilman talletusta, joten kotiutus on tehtävä pankkisiirrolla.
Tietojemme mukaan olet kuitenkin aiemmin suorittanut onnistuneen noston Jetonin kautta.
Voit pyytää kotiutusta samalla menetelmällä, ja varmistamme, että se tarkistetaan viipymättä.
Vaihtoehtoisesti voit käyttää mitä tahansa muuta vahvistettua FIAT-maksutapaa noston jatkamiseksi.
Arvostamme ymmärrystäsi ja toivotamme sinulle kaikkea hyvää!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösMutta kotiutukset pankkisiirrolla eivät ole mahdollisia Saksassa, koska kasinolla ei ole EU-lisenssiä. Ja Jeton-tilini on suljettu, enkä valitettavasti pääse enää käsiksi siihen.
Valitettavasti jäljelle jää vain Litecoin; saksalaisilla ei ole muita vaihtoehtoja fiat-valuuttojen käyttämiseen tässä kasinossa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä denyo123,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hyvä denyo123,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
