Unkarilaisella pelaajalla on ongelmia kasinon voiton jälkeen. Sekä pelaaja että kasino vahvistivat, että tapaus oli ratkaistu, joten lopetimme sen vastaavasti.
Bitdreams Casino - Pelaajalla on määrittelemätön ongelma.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 53 000 Ft
Bitdreams Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Tomika21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen ehdottomasti enemmän tietoa kuin muutaman kuvakaappauksen. Voisitko kuvailla tilannetta tarkemmin?
Ymmärsinkö oikein, että kasino takavarikoi voittosi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYmmärsinkö oikein, että kasino syyttää sinua seuraavien ehtojen rikkomisesta?
"18. Epäsäännölliset vedonlyöntimallit
Voitot takavarikoidaan, jos asiakas rikkoo yhtä tai useampaa seuraavista ehdoista:
Pelaajat eivät saa muuttaa panosta enempää kuin 3 kertaa yhden pelikerran aikana;
Seuraavien kierrosten panos ei voi olla suurempi kuin 10x edellisen pyöräytyksen panos saman peliistunnon aikana;"
Voisitko täsmentää, saavutettiinko voittosi kasinobonuksen vai kampanjan avulla?
Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos paljon, Tomika21, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Tomika21,
Tässä on Tomas, ja tästä lähtien autan sinua tässä asiassa. Auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman, otan nyt yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua Bitdreams Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen.
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta sinun näkökulmastasi?
Kiitos.
Toivottaen,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Tomika21,
Kiitos tiedoista. Ymmärsinkö oikein, että ongelma on ratkaistu?
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Casino Guru -tiimi,
Haluamme ilmoittaa, että olemme ratkaisseet käyttäjätapauksen onnistuneesti.
Tiimimme on äskettäin saanut päätökseen käyttäjän Bitdreams-tilin vahvistusprosessin, ja meillä on ilo vahvistaa, että hyvitämme voitot käyttäjän kanssa tekemiemme sopimusten mukaisesti.
Kiitämme vilpittömästi käyttäjän kärsivällisyydestä ja yhteistyöstä tämän prosessin aikana.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme. Olemme täällä auttaaksemme sinua kaikin mahdollisin tavoin.
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Bitdreams Team
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Tomika21,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
