Bitcasino.io - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Bitcasino kieltäytyy maksamasta voittojani. He esittävät vääriä syytöksiä, ja tämä on erittäin epäreilua.

Sain Bitcasinolta kohdennetun mainossähköpostin, jossa tarjottiin 77 % talletusbonusta. Koska se lähetettiin suoraan minulle, päätin osallistua. Tein 801 USD:n talletuksen ja kierrätin bonuksen kokonaan Bitcasinon ehtojen mukaisesti. Luin heidän ehdot ennen pelaamista varmistaakseni, että noudatin niitä. Tämä tapahtui 3. heinäkuuta. Kierrätyksen suorittamisen jälkeen saldoni oli 8063 USDT.

Sen jälkeen Bitcasino pyysi minua vahvistamaan tilini. Minun piti lähteä työmatkalle tuolloin, joten suoritin heidän pyytämänsä KYC-prosessin välittömästi palattuani 8. heinäkuuta. Kun se oli tehty, sain sähköpostin, jossa vahvistettiin, että tilini oli nyt vahvistettu. Tämän jälkeen pyysin kotiutusta.

Pian kotiutuspyynnön jälkeen sain toisen sähköpostin, jossa minua kehotettiin vahvistamaan tilini uudelleen. Kirjauduin sisään tarkistaakseni, oliko kyseessä virhe, ja silloin huomasin, että kaikki voittoni oli viety pois, ja tilille oli jäänyt vain talletettu saldo. Lähetin sähköpostia Bitcasinolle kysyäkseni, mitä oli tekeillä, ja he vastasivat väittäen, että tilini oli merkitty usean tilillä pelaamisen estämiseksi heidän ehtojensa 8.4 ja 8.6 nojalla.

Tämä syytös ei pidä paikkaansa. Bitcasino on aiemmin hyväksynyt rahan häviämiseni, mutta heti voiton hetkellä he keksivät syitä, miksi heidän ei pitäisi maksaa. Minulla on ollut vain yksi tili Bitcasinolla, enkä ole koskaan jakanut sitä tai avannut toista. He syyttivät minua usean tilin käytöstä, mutta eivät koskaan toimittaneet mitään todisteita väitteen tueksi. He lähettivät minulle tarjouksen itse, noudatin täysin heidän ehtojaan, suoritin heidän pyytämänsä KYC-vahvistuksen ja vasta sen jälkeen, kun yritin kotiuttaa, he mitätöivät voittoni.

Noudatin täysin heidän ehtojaan ja pyydän apua tililtäni poistetun 8073 USDT-saldon palauttamiseen. Annan mielelläni tilitietoni, mainossähköpostin, vahvistusvahvistukseni ja koko sähköpostikeskustelun tämän valituksen tueksi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva henkilö tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Oletko koskaan käyttänyt VPN:ää tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
• Oletko koskaan käyttänyt jaettua tietokonetta tai mobiililaitetta kasinotilillesi kirjautumiseen?
• Mitä pelejä pelasit bonuksen ollessa aktiivinen?
• Oletko osallistunut aiemmin tämän kasinon kampanjoihin? Voitko vahvistaa, että sinua ei ole suljettu pois kasinon kampanjoista ennen tätä tapausta?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika