Japanilainen pelaaja rekisteröityi kasinolle ja talletti 680 dollaria saadakseen bonuksen, jolloin hänen saldonsa oli noin 9400 dollaria. Tehtyään kotiutuspyynnön hänelle ilmoitetaan kaksoistilin vaatimuksesta ja siitä johtuvasta saldon takavarikoinnista, minkä hän kiistää ja pyytää tutkintaa.
Bitcasino.io - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
2d 4h 42m 39s
Bitcasino.io
Turvaluokitus 5.6 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösRekisteröidyin tänään tälle kasinolle.
Ensitalletukselle oli tarjolla 200 % bonus, joten käytin sen 680 dollarin tallettamiseen ja sain 1360 dollarin bonuksen.
Pelasin vain kolikkopelejä ja täytin kotiutusvaatimukset noin 9400 dollarin saldolla.
Suoritin henkilöllisyyden varmennuksen ja kaksivaiheisen todennuksen ja lähetin sitten kotiutuspyynnön.
Jälkeenpäin minulle kerrottiin, että minulla oli kaksoistili ja olin rikkonut palveluehtoja, ja saldoni takavarikoitiin.
Tietenkin tämä on ensimmäinen kertani, kun luon tilin.
En ole samaa mieltä takavarikoinnista, joten haluaisin tutkinnan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHyvä raito9765,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Haluan esittää muutaman kysymyksen, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.
- Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
- Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
- Oletko käyttänyt julkista tietokonetta, jaettua laitetta tai jaettua verkkoa pelatessasi pelejä tässä kasinossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
