Australialainen pelaaja kohtasi ongelmia kryptovaluuttatalletusten kanssa kasinolla, koska useat talletukset jäivät käsittelemättä huolimatta useista anteeksipyynnöistä ja tekosyistä. Hän oli odottanut ratkaisua lähes 24 tuntia. Valitustiimi ei pystynyt tutkimaan enempää, koska pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen. Pelaajalle kerrottiin, että valitus voidaan avata uudelleen milloin tahansa.
Billy Billion Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$130
Billy Billion Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Talletin krypton useita kertoja muutaman kerran en ole koskaan kuullut tekosyitä kuin olisi pitkä viikonloppu, he työskentelevät sen parissa nyt olen odottanut tunteja ja tunteja melkein 24 tuntia anteeksipyyntöjen kanssa, mutta tekosyillä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Cheeky_ozzie,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Cheeky_ozzie,
Kiitos yhteydenotostasi. Voisitko vahvistaa, oletko jo ottanut yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lisäksi annoitko heille maksuvahvistuksen todisteeksi talletuksestasi kasinolle?
Jos olet tehnyt niin, välitä sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen [email protected] lisäselvitystä ja apua varten.
Odotan kuulevamme sinusta pian.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
