Intialainen pelaaja kohtasi ongelman tilinsä sulkemisessa, minkä seurauksena hänen yhteensä 9 000 euron voitot takavarikoitiin. Valitustiimi käsitteli hänen valitustaan ja oli yhteydessä kasinoon tilin sulkemisesta. Kasino esitti todisteita, jotka viittasivat siihen, että hän oli harjoittanut vastavedonlyöntiä, mikä oli kielletty heidän ehdoissaan. Tämän seurauksena valitustiimi katsoi kasinon toiminnan oikeutetuksi ja tuki päätöstään, minkä seurauksena pelaajan valitus hylättiin.
Big Lucky Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 9 000 INR
Big Lucky Casino
Turvaluokitus 6.5 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei kasinoguru,
Tilini estettiin ja myös 9 000 dollarin talletukseni takavarikoitiin... Auttakaa minua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
Milloin tarkalleen ottaen tilisi estettiin?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut henkilöllisyystodistuksia kasinolle?
Millaisia pelejä pelasit?
Saitko kasinolta tilisi sulkemisen jälkeen sähköposteja, joissa selitettiin tilisi sulkemisen syy?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEn lähettänyt mitään asiakirjoja tai he eivät pyytäneet kyc-tunnistusta... Tämä on ensimmäinen nostoni..
Pelasin vain Monopy Big Balleria.
Kyllä, sain sähköpostia tilini estämisestä, jossa sanottiin, että rikot 17 käyttöehtoamme...
Mutta en ymmärrä, mikä tässä on vikana... Minulla ei ole muita tilejä, enkä ole rikkonut mitään sääntöjä... Miksi kasino sitten esti tilini ja takavarikoi rahani... Ratkaiskaa ongelmani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoisitko tarkentaa päivämäärän, jolloin tilisi estettiin?
Lähettäkää minulle myös kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä tilisi sulkemiseen liittyen osoitteessa veronika.f@casino.guru .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTilini suljettiin 30. heinäkuuta klo 23.30...
Lähetin jo viestin itseni ja biglucky casinosi välillä sähköpostiisi. Tarkistathan sen ja löydät ratkaisun minulle. Kun kysyn, he puhuvat 17 rivin ehdoista... Mutta en rikkonut mitään ehtoja... en luonut päällekkäisiä tilejä enkä pelannut bonuksella...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos paljon kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei vaan,
Kiitos Sham123 kaikista tiedoista. Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Big Lucky Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösHyvä Sham123,
Kasino on toimittanut minulle todisteita viimeaikaisesta toiminnastasi, ja tietoomme on tullut vahvoja viitteitä siitä, että olet harjoittanut vastakkaista vedonlyöntiä yhteistyössä muiden käyttäjien kanssa.
Kuten ehkä tiedät, vastakkaisten pelaaminen on ehdottomasti kiellettyä nettipeli- ja kasinoalalla. Tätä käytäntöä pidetään laajalti väärinkäytöksenä, ja useimpien hyvämaineisten operaattoreiden ehdot kieltävät sen nimenomaisesti. Pelien tarjoajat seuraavat myös tällaista toimintaa tarkasti ja varoittavat kasinoita säännöllisesti, kun epäilyttäviä kaavoja havaitaan.
Esitettyjen tietojen perusteella katsomme kasinon toimien olevan oikeasuhteisia ja alan standardien mukaisia. Siksi meidän on tuettava heidän päätöstään ja hylkäämme valituksesi tässä asiassa.
Suosittelemme vahvasti välttämään tällaista toimintaa tulevaisuudessa, sillä se on helposti tunnistettavissa nykyaikaisilla tunnistustyökaluilla ja voi johtaa pysyvään sulkemiseen alustoilta tai voittojen menettämiseen.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Pietari
Automaattinen käännös:
