Nigerialainen pelaaja oli onnistuneesti nostanut 72 dollaria, mutta ei ollut saanut maksua toisesta nostosta, joka oli ollut vireillä yli kaksi viikkoa tilin vahvistamisesta huolimatta. Viestintä kasinon live-chatin kanssa oli ollut heikkoa, ja aiemmat vakuutukset maksun priorisoinnista eivät olleet täyttyneet. Valitustiimi oli yrittänyt pyytää kasinoa selventämään ja ratkaisemaan, mutta se ei ollut saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen. Kasinon yhteistyön puute ja voimassa olevan lisenssin puuttuminen rajoittivat valitustiimin jatkotoimia.
Betx101 Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 61
Määrä: 184 $
Betx101 Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ensimmäisen onnistuneen 72 usd:n noston jälkeen toista nostoa ei ole maksettu, tilini on jo vahvistettu, heidän live-chattinsa on kauhea ja tuskin vastaa, kun he tekevät sen "he ilmoittavat joukkueelle nostosta", yksi postitse minulle henkilökohtaisesti vakuutettiin, että maksuni siirretään ensisijaisiksi, mutta se oli valhetta, päiviä myöhemmin minulle ei ole vieläkään maksettu, siitä on nyt yli 2 viikkoa ja he pelaavat vain pelejä. Tilini on vahvistettu
katso kuva tästä linkistä, lataus ei toimi https://imgur.com/a/RbcCBhN
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas spektrimikki,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betx101 Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
- Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
En hyväksynyt bonuksia rekisteröinnin tai talletuksen aikana, lähetän live-chat-keskustelun myöhemmin, se on kotitietokoneella. Agentit tuskin vastaa ja sanovat minulle, että odota tai he ilmoittavat tiimille. BS!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas spektrimikki,
Oletko saanut maksusi edellisen viestisi jälkeen?
Kerro minulle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Valitettavasti en ole saanut mitään maksua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, spectramike, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei spektrimi,
Nimeni on Romi ja autan sinua tapauksesi kanssa. Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä Betx101 Casino,
Voisitteko antaa lisätietoja peruutuksesta ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Romi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Minulle ei ole vielä maksettu, olen antanut kaikki tiedot nostosta aiemmin, sanotaan vain odota odota ja mitään ei tapahdu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas spektrimikki,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisemattomana".
Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla enemmän avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tervehdys kaikille.
Olemme käynnistäneet tämän tapauksen uudelleen kasinon pyynnöstä.
Hyvä Betx101 Casino,
Voitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Romi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
En voi edes kirjautua sisään, siinä lukee Asiakas lukittu
He ovat varastaneet tasapainoni
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas spektrimikki,
Vaikka kasino pyysi valituksen avaamista uudelleen, olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Automaattinen käännös:
