Portugalilainen pelaaja ei pystynyt kirjautumaan BETWINNER-tililleen, jolla oli noin 80 euroa. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä kasinon turvallisuusosastoon, hän ei ollut saanut vastausta useisiin päiviin. Hän oli avannut tilinsä yli kaksi vuotta sitten, ja se oli varmistettu onnistuneesti. Hänen voittonsa oli kertynyt ilman aktiivista bonusta. Paljastui, että hän ei ollut kirjautunut tililleen yli vuoteen. Olimme ilmoittaneet hänelle, että tapauksesta kuluneen huomattavan ajan vuoksi emme voineet auttaa häntä enempää, koska se kuului "kylmiin tapauksiin", joissa todisteiden kerääminen ja aikajanan rekonstruoiminen tulivat erittäin haastaviksi.
BETWINNER Casino - Pelaajan pääsy tilille on estetty.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 80 €
BETWINNER Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei
Rekisteröidyin Betwinnerille monta vuotta sitten, mutta en ole pelannut tällä kasinolla vähään aikaan.
Tililläni on noin 80 euroa. Mutta en voi kirjautua sisään. Otin yhteyttä live-chat-operaattoriin, joka käski lähettää sähköpostin turvallisuusosastolle, mutta siitä on kulunut useita päiviä, eivätkä he ole vastanneet.
Voitko auttaa minua?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Hercus,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
- Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
- Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
- Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvää iltapäivää
Avasin tilin yli 2 vuotta sitten ja tili vahvistettiin onnistuneesti. Voitot kertyvät ilman aktiivista bonusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei hercus,
- Voisitko kertoa milloin viimeksi onnistuit pääsemään kasinotilillesi?
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä hercus,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEn ole kirjautunut tililleni yli vuoteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPahoittelemme, hercus, mutta emme voi auttaa sinua pyyntösi kanssa. Koska kuvailemastasi tapahtumasta on kulunut huomattavan paljon aikaa, joka on yli vuosi sitten, emme voi tutkia asiaa tarkemmin. Käytäntömme kieltää meitä käsittelemästä "kylmiin tapauksiin" luokiteltuja tapauksia, koska todisteiden keräämisestä ja aikajanan rekonstruoinnista tulee erittäin haastavaa, ellei mahdotonta.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
